Medicina Humana con mención en Gestión de Servicios de Salud

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Adhesión al tratamiento antirretroviral en pacientes adultos atendidos en la Estrategia Sanitaria de Prevención y Control de las ITS, VIH/SIDA del Hospital Augusto Hernández Mendoza. EsSalud
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Galindo Matta, Juan Carlos; García Wong, Francisca Martha
El virus de la inmunodeficiencia humana ataca al sistema inmunitario natural del organismo, aniquilando a los linfocitos, vulnerándolo ante infecciones, neoplasias y otras patologías graves, la etapa más grave del contagio es el síndrome de inmunodeficiencia adquirida (Sida). Se vigila la medicación del paciente para evitarse la deserción al tratamiento antirretroviral, que ocasiona graves consecuencia en la salud y fortalecimiento del virus en el organismo. Se realizó la descripción de las características de la adhesión al tratamiento antirretroviral en pacientes adultos atendidos en la Estrategia Sanitaria de Prevención y Control de las ITS, VIH/SIDA del Hospital Augusto Hernández Mendoza de EsSalud. La pregunta de investigación fue ¿Existen factores que influencian en la adhesión al tratamiento antirretroviral en pacientes adultos?. El objetivo principal fue describir los factores que influencian en la adhesión al tratamiento antirretroviral en pacientes adultos. Las conclusiones fueron las condiciones sociodemográficas predominantes en la muestra en estudio son el sexo masculino con 60.68 %, en ambos sexos la edad predominante fue 35 a 46 años con 27.35 % y el estado civil fue el de divorciados con 43.59 %. El entendimiento de la información recibida por parte del profesional de la salud fue considerado como “entendible” por el 79.49 % e indicaron “satisfacción” por la atención de sus dudas, preguntas y necesidades del paciente en un 75.21 % de la muestra en estudio. El 35.90 % de la muestra en estudio no cumplió adecuadamente con el tratamiento, mientras que el 64.10 % si evidenció la adhesión al tratamiento antirretroviral. ----- The human immunodeficiency virus attacks the body's natural immune system, killing lymphocytes, making it vulnerable to infections, neoplasias and other serious pathologies. The most serious stage of infection is acquired immunodeficiency syndrome (AIDS). The patient's medication is monitored to avoid desertion to antiretroviral treatment, which causes serious health consequences and strengthens the virus in the body. A description of the characteristics of adherence to antiretroviral treatment in adult patients treated in the Health Strategy for the Prevention and Control of STIs, HIV/AIDS of the Augusto Hernández Mendoza Hospital of EsSalud was made. The research question was: ¿Are there factors that influence adherence to antiretroviral treatment in adult patients? The main objective was to describe the factors that influence adherence to antiretroviral treatment in adult patients. The conclusions were the predominant sociodemographic conditions in the study sample are the male sex with 60.68%, in both sexes the predominant age was 35 to 46 years with 27.35% and the marital status was divorced with 43.59%. The understanding of the information received by the health professional was considered "understandable" by 79.49% and indicated "satisfaction" with the attention to their doubts, questions and needs of the patient in 75.21% of the study sample. 35.90% of the study sample did not adequately comply with the treatment, while 64.10% did show adherence to antiretroviral treatment.
Auditoría de historias clínicas UCI neonatal del Hospital Regional de Ica, enero junio 2018
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Herrera Auccasi, Jhonny; Curotto Palomino, Luis Ernesto
Determinar el nivel de calidad de las historias clínicas de la Unidad de Cuidado Intensivos Neonatales del Hospital Regional de Ica enero a junio del 2018. La investigación observacional, transversal, descriptiva, y retrospectiva. Se evaluaron 96 historias clínicas, las que fueron auditadas con un instrumento que evalúa 5 dimensiones: Identificación del Paciente. Acto médico. Registros de enfermería completos. Cumplimiento de normas sobre Registros. Limpieza y orden. La calidad del registro de las historias clínicas en la dimensión Identificación del paciente tienen un nivel de calidad óptima el 12.5%, regular 69.8% y deficiente 17.7%. La calidad del registro de las historias clínicas en la dimensión Acto médico tienen un nivel de calidad óptima el 24%, regular 42.7% y deficiente 33.3%. La calidad del registro de las historias clínicas en la dimensión Registros completos de Enfermería tienen un nivel de calidad óptima el 70.8%, regular 19.8% y deficiente 9.4%. La calidad del registro de las historias clínicas en la dimensión Cumplimiento de normas sobre Registros tienen un nivel de calidad óptima el 16.7%, regular 30.2% y deficiente 53.1%. La calidad del registro de las historias clínicas en la dimensión Limpieza y orden tienen un nivel de calidad óptima el 22.9%, regular 66.7% y deficiente 10.4%. La calidad de los registros de las historias clínicas en la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales del Hospital Regional de Ica tiene un nivel de calidad óptima el 30.2%, regular 52.1% y deficiente 17.7%. En general la calidad de las historias clínicas en la UCI neonatal es de 59% faltando por mejorar 41%. ----- To determine the quality level of the clinical records of the Neonatal Intensive Care Unit of the Ica Regional Hospital from January to June 2018. Observational, cross-sectional, descriptive, and retrospective research. We evaluated 96 clinical histories, which were audited with an instrument that evaluates 5 dimensions: Patient Identification. Medical act Complete nursing records. Compliance with regulations on Registries. Clean and neat. The quality of the record of the medical records in the dimension of patient identification has an optimal quality level of 12.5%, regular 69.8% and deficient 17.7%. The quality of the registry of medical records in the dimension Medical Act has an optimum level of quality 24%, regular 42.7% and deficient 33.3%. The quality of the registry of the clinical records in the dimension Complete Nursing Records has an optimum quality level of 70.8%, regular 19.8% and deficient 9.4%. The quality of the registration of medical records in the Compliance dimension of Registries on Registries has an optimum quality level of 16.7%, regular 30.2% and deficient 53.1%. The quality of the registry of medical records in the Cleanliness and Order dimension has an optimum quality level of 22.9%, regular 66.7% and deficient 10.4%. The quality of the records of the clinical records in the Neonatal Intensive Care Unit of the Regional Hospital of Ica has an optimum quality level of 30.2%, regular 52.1% and deficient 17.7%. In general, the quality of the clinical records in the neonatal ICU is 59%, with 41% remaining to be improved.
Calidad de la atención del servicio de cirugía percibida por los pacientes hospitalizados, en el Hospital "Augusto Hernández Mendoza" Ica - Perú, abril - junio 2018
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2022) Vicuña Ramírez, Mario Jesús; Massironi Palomino, Ysabel Rossana
La Política Nacional de Calidad en la Salud dice que los proveedores del cuidado de la salud asumen la responsabilidad del cumplimiento de las normas y de los estándares de las infraestructuras, equipamientos, aprovisionamientos de los insumos, procesos y resultados del cuidado. Objetivo: Determinar la calidad de la atención percibida por el paciente de cirugía del hospital “Augusto Hernández Mendoza” abril – junio 2018. Material y métodos: El estudio fue: Observacional, Perspectivo, Prospectivo y Descriptivo, en más de 180 pacientes que fueron atendidos en el Servicio de Cirugía del Hospital Augusto Hernández Mendoza. Resultados: El servicio quirúrgico del hospital de EsSalud de Ica alcanzó según el servicio que brinda un 86.1%, lo cual significa que existe un nivel de satisfacción por parte de los usuarios. En el tamaño CONFIABLE 86.7%, los encuestados dijeron que se encontraban satisfechos según la atención que recibieron. En la dimensión REACTIVIDAD de 78,9%, los atendidos dicen estar satisfechos en cuanto a la atención recibida. En cuanto al componente SEGURIDAD, 88,9% de encuestados señalaron estar satisfechos en cuanto a la atención que recibieron. En cuando a la dimensión de EMPATÍA un 82,2%, afirman que se encuentran satisfechos con la atención recibida. En la dimensión ASPECTOS TAGIBLES en 93.3%, los usuarios afirman que si se encuentran satisfechos en la atención recibida. Conclusión: Con menos de 5 errores, la conclusión en cuanto a la atención percibida de los pacientes quirúrgicos en el hospital “Augusto Hernández Mendoza” de abril a junio de 2018 es de 86,1%.
Calidad de la atención y satisfacción de pacientes postoperados de apendicectomía en el consultorio externo de cirugía del Hospital Regional de Ica, 2021
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Diaz Pantigoso, Nestor Fredy; Leveau Bartra, Harry Raúl
En las instituciones sobre todo de salud deberían priorizar la adecuada manera de acercarse a los usuarios quienes son los pacientes que acuden por alguna necesidad primordial que es la salud este estudio cuya finalidad es determinar la relación que existe entre la calidad de la atención y satisfacción de pacientes post-operados de apendicectomía en el consultorio externo de cirugía del hospital regional de Ica, 2021. El estudio prioriza trabajar con el enfoque cuantitativo. Este estudio se trata de una investigación Observacional Descriptivo Analítico, de corte transversal, prospectivo. El nivel seleccionado fue aplicado. El diseño elegido fue descriptivo correlacional. La cantidad de la población fue de 1909 pacientes. De los cálculos realizados la muestra para la investigación fue de: 320 pacientes. Para recoger información se utilizó la técnica de la encuesta y sus cuestionarios para evaluar la calidad detención y la satisfacción del usuario pasando por los procesos de confiabilidad y validez. Los resultados que se presenta son que determinó que existe una relación directa entre la calidad de la atención y satisfacción de pacientes post-operados de apendicectomía en el consultorio externo de cirugía Del Hospital Regional de Ica, esto representado en el coeficiente de Rho Spearman de 0,203. Es decir que la relación es leve entre la calidad de atención con la satisfacción de los pacientes.
Características clínicas y lesiones endoscópicas de la hemorragia digestiva alta en el Departamento de Medicina del Hospital Regional de Ica, año 2017
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2022) Arcos Salas, Carlos Alberto; Curotto Palomino, Luis Ernesto
Para definir el concepto de hemorragia digestiva alta se define como aquella extravasación de la sangre teniendo un recorrido al tubo digestivo que ocurre proximalmente al ángulo de Treitz, es decir, en algún punto a lo extenso del esófago, estómago o duodeno. Determinar las características clínicas y lesiones endoscópicas de la hemorragia digestiva alta en el Departamento de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica año 2017”. Estudio retrospectivo, observacional, transversal, descriptivo. Se realizará revisión de Historias Clínicas. Se procesarán los datos en Excel 2017 y en SPSS 23.0. Resultados: Según el sexo: varón (45.5%) y mujer (59.5%). Según la edad: <21 años (5.4%), 21-30 años (8.1%), 31-40 años (8.1%), 41-50 años (16.2%), 51-60 años (13.5%), 61-70 años (27%), 71-80 años (13.5%), 81-90 años (5.4%) y 90-100 años (2.7%). Según la clínica: melena (56.8%), melena+hematemesis (18.9%), hematemesis (81%). Según la causa de la lesión endoscópica y sexo: La úlcera gástrica es la enfermedad más común y principal en las mujeres, seguida de la úlcera duodenal en las mujeres, y la parte más frecuente del sistema digestivo es el estómago. Según la localización anatómica endoscópica en el estómago: fondo (11.8%), cuerpo (16.8%), antro (35.4%), 2 o más áreas (35.4%). Según las clasificaciones endoscópicas de Forrest: Ia (7.7%), Ib (7.7%), IIa (7.7%), IIc (7.7%), III (38.5%) y no especificada (38.5%). Según tipo de endoscopia: diagnostica (67.6%) y diagnóstica y terapéutica (32.4%). Según el tratamiento endoscópico: inyectoterapia + clips (83.3%) y ligadura (16.6%). Conclusión: La HDA que se obtuvo fue en el sexo femenino con más frecuencia, el grupo de edad más frecuente 61-70 años, la clínica más frecuente melena, siendo el más frecuente el estómago y su porción más frecuente fue el antro. Las clasificaciones de Forrest son las más frecuentes III. La endoscopia diagnostica fue más frecuente y el tratamiento endoscópico más frecuente fue la inyectoterapia + clips.
Carga mental de trabajo y su relación con los conflictos laborales en médicos del Hospital Santa María del Socorro de Ica, año 2021
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Bendezu Donayre, Eda Mary; Bendezú Martínez, Andrés Guido
Determinar la asociación entre la carga mental de trabajo y los conflictos laborales en médicos del Hospital Santa María del Socorro de Ica, año 2021. Se desarrolló un estudio observacional, transversal y analítico que incluyó a 88 médicos que laboraban en el Hospital Santa María del Socorro. Los médicos laboraban en los servicios de GinecoObstetricia (11; 9,22%), Medicina (15; 15,03%), Cirugía (23; 30,40%), Centro Quirúrgico (12; 14,21%) y Medicina Especialidades (12; 13,06%); 56 (61,79%) de ellos de sexo masculino. Según el nivel de responsabilidad, 20 (22,7%) eran residentes, 63 (71,6%) asistentes y cinco (5,7%) jefes de servicio. En el análisis de asociación entre el puntaje de la escala de conflicto intragrupal y el puntaje de la escala de carga mental en médicos se halló correlación positiva baja estadísticamente significativa entre estas variables (r=0,221; p=0,039). La carga mental es una variable explicativa del 6,7% de la varianza del puntaje de la escala de conflicto intragrupal (R² = 0,0671; p=0,015; DW=1,745; p=0,231). La varianza del conflicto intragrupal se explicaría por la carga mental de trabajo observada en los profesionales médicos. ----- To determine the association between the mental workload and labor conflicts in doctors at the Hospital Santa María del Socorro in Ica. An observational, cross-sectional and analytical study that included 88 doctors who worked at the Santa María del Socorro Hospital was carried out. The doctors worked in the GynecologyObstetrics (11; 9.22%), Medicine (15; 15.03%), Surgery (23; 30.40%), Operating room (12; 14.21%), and Medicine Specialties (12; 13.06%) services; 56 (61.79%) of them were male. According to the level of responsibility, 20 (22.7%) were residents, 63 (71.6%) assistants and five (5.7%) heads of service. In the association analysis between the intragroup conflict scale score and the mental load scale score in physicians, a statistically significant low positive correlation was found between these variables (r=0.221; p=0.039). Mental load is an explanatory variable for 6.7% of the variance of the intragroup conflict scale score (R² = 0.0671; p=0.015; DW=1.745; p=0.231). The variance of labor conflict would be explained by the mental workload observed in medical professionals.
Clima institucional y satisfacción laboral en los usuarios internos del Hospital de Emergencias José Casimiro Ulloa Lima, año 2021
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Ore Zurita, Linetty Irene; Aliaga Guillen, Narciso Eusebio
El ambiente institucional ha tomado gran relevancia en las instituciones de salud por que son el primer vínculo directo con el usuario interno . Fue determinar la relación que existe entre el clima institucional y la satisfacción laboral en los usuarios internos del Hospital de Emergencias José Casimiro Ulloa – Lima, año 2021. Es un estudio Prospectivo, Transversal, Observacional y Descriptivo. Cuantitativo y Correlacional. La población de estudio estuvo integrada por 695 trabajadores, siendo la muestra 193. Para recolectar los datos se aplicó las técnicas de encuesta y análisis documental; para procesar los datos se aplicaron las técnicas denominadas organización y tabulación de datos, con cuadros y representaciones estadísticas. Para comprobar las hipótesis se aplicó EXCELL 19 y el programa estadístico SPSS 26 . El 63.7% expresa la relevancia de la tarea como procedimiento para cumplir con el trabajo; por su parte el 48.7% está indeciso para opinar sobre las condiciones de trabajo, 40.9% manifiesta su indecisión por las dificultades en reconocer el esfuerzo del trabajador asistencial y administrativo, razón por la cual el 44.6% señala su indecisión por el incumplimiento de los beneficios económicos y comunicación oportuna que les debe brindar el centro laboral. Existe una buena relación entre el clima institucional y la satisfacción laboral de los usuarios internos del Hospital de Emergencias José Casimiro Ulloa. Conforme a los antecedentes Internacionales, Nacionales y Locales.
Factores asociados a la no adherencia de la suplementación con micronutrientes en niños menores de 5 años atendidos en el Centro de Salud la Angostura - Ica octubre a diciembre del 2019
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2021) Espino Vergara, William Francisco; Leveau Bartra, Harry Raúl
Determinar cuáles son los factores de la no adherencia a la suplementación con Micronutrientes en los niños menores de 5 años tratados en el centro de Salud La Angostura de Ica de octubre a diciembre del 2019. Metodología: La investigación es de tipo no experimental, prospectiva, transversal. En una muestra de 46 niños en tratamiento en el programa de Crecimiento y Desarrollo con micronutrientes. Resultados: El grado de no adherencia al tratamiento con micronutrientes en niños menores de 5 años es de 39.1%, siendo de moderada adherencia el 34.8% y de alta adherencia 26.1%. El grado de bajo cumplimiento de los factores asociados a la adherencia es de 41.3%, el de mediano cumplimiento 26.1% y el de alto cumplimiento 32.6%. Existiendo asociación positiva entre el grado de cumplimiento del total de factores asociados con la adherencia al tratamiento con micronutrientes. Existe asociación positiva entre el grado de cumplimiento del factor social con la adherencia al tratamiento con micronutrientes. Existe asociación positiva entre el grado de cumplimiento del factor atribuido al personal con la adherencia al tratamiento con micronutrientes. Existe asociación positiva entre el grado de cumplimiento del factor enfermedad con la adherencia al tratamiento con micronutrientes. Existe asociación positiva entre el grado de cumplimiento del factor micronutriente con la adherencia al tratamiento con micronutrientes. Existe asociación positiva entre el grado de cumplimiento del factor persona que da la terapia con la adherencia al tratamiento con micronutrientes. Conclusión: Hay una baja adherencia al tratamiento con micronutrientes en los niños menores de 5 años debido a un bajo cumplimiento de los factores asociados a la adherencia.
Gestión de la calidad en la atención integral de salud en el Centro de Salud de Santiago
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2019-03-02) Llona Garcia, Mijail Vladimir; Magallanes Carrillo, Anselmo
Se ha realizado un estudio de corte transversal de nivel descriptivo , comparatico y explicativo se ha realizado en un estudio de corte transversal de nivel descriptivo y explicativo. teniendo una poblaciónde acuerdo a las atenciones del Centro de salud; en consulta externa de 768 pacientes nuevos adultos y en atenciones de emergencias de 361 pacientes adultos; el diseño muestral fue de tipo al azar estratificado calculando un tamaño de muestra para las atenciones en consulta externa de 230 pacientes y para emergencia 108 pacientes Se realizaron dos encuestas a los pacientes que llegan al servicio de consulta externa y los pacientes que llegan a emergencia Existe una simetría básica que une la percepción del usuario 1. Las valoraciones de la calidad de la atención en consulta externa, totalmente de acuerdo y medianamente de acuerdo fue entre 47 % a 92 % y en emergencia fue entre 85 % a 96 %, 2. Existe una simetría básica que une la percepción del usuario a las valoraciones de la calidad de la atención en consulta externa y emergencia, 3. Gestión de la Calidad y la atención integral en el Centro de Salud de Santiago en el servicio de consulta externa y emergencia tienen una relación de 90.5 % y 29.5 % mientras que la relación que no hay gestión de Calidad es de 29.5 % y 9.5 % respectivamente.
Gestión de la competencia, seguridad y motivación en el personal asistencial del Ministerio de Salud, provincia de Ica, 2017
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Quispe Montes, Vanessa Luisa; Hernández Ramos, Luis Adalberto
Determinar la influencia de la gestión de la competencia, seguridad y motivación en el personal asistencial del Ministerio de Salud, provincia de Ica, 2017. El tipo fue aplicada, el nivel descriptivo, observacional, correlacional y transversal, y el diseño no experimental. La formación recibida mejoró la calidad de ejecución de sus actividades, donde el 90.3% respondieron que sí y el 9.7% que no; incentivos recibidos (financieros o no monetarios) mejoraron voluntariamente el desempeño laboral, en la cual el 53.9% respondieron que no y el 46.1% que no; se realizan evaluaciones de desempeño a todos los empleados de la institución, donde el 87.6% de los encuestados respondieron que sí y el 12.4% que no; la capacitación que recibí mejoró su conocimiento de su puesto actual, donde el 76.7% respondió que si y el 23.3% que no; los incentivos recibidos (monetarios o no monetarios) han mejorado el cumplimiento de sus actividades, en la cual el 84.8% respondieron que si y el 15.2% que no. El Ministerio de Salud debe incrementar la capacitación en el personal asistencial con el fin de seguir mejorando su capacidad resolutiva para que puede enfrentar las enfermedades más frecuentes en los grupos vulnerabas de la provincia de Ica. ----- Establish the influence of the management of competition, safety and motivation in the health care personnel of the Ministry of Health, province of Ica, 2017. The type was applied, the descriptive, observational, correlational and transversals level, and the non-experimental design. The training received has improved the quality of the execution of its activities, where 90.3% answered yes and 9.7% said no; the incentives received (monetary or non-monetary) have improved their work performance on a voluntary basis, in which 53.9% answered no and 46.1% said no; the evaluation of the performance is made to all the staff of the establishment, where 87.6% of the respondents answered yes and 12.4% did not; The training received has improved their knowledge in the current position, where 76.7% answered yes and 23.3% said no; the incentives received (monetary or non-monetary) have improved the fulfillment of their activities, in which 84.8% answered yes and 15.2% answered no. The Ministry of Health must increase the training in the health care personnel in order to continue improving its resolute capacity so that it can face the most frequent diseases in the vulnerable groups of the province of Ica.
Gestión y calidad de atención del reclamo en el servicio de emergencia de un hospital público de la provincia de Ica, 2023
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Heredia Muñoz, Mirtha Ysabel; Aliaga Guillen, Narciso Eusebio
Determinar la relación entre la gestión y la calidad de atención del reclamo en el servicio de emergencia de un hospital público de la provincia de Ica, 2023. Estudio cuantitativo, transversal y correlacional-no experimental, con muestra de 98 usuarios, empleándose un cuestionario validado por expertos (p=0.0312) y confiabilidad Alfa de cronbach de 0.827 (gestión) y 0.937 (calidad). La gestión del reclamo fue regular 59.2%, al igual que en sus dimensiones: Enfoque en el proceso 63.3% y enfoque en el cliente 69.4%. La calidad de atención del reclamo fue de nivel medio 67.3%, al igual que en las dimensiones: Fiabilidad 63.3%, seguridad 50%, capacidad de respuesta 56.1% y elementos tangibles 49%; la dimensión empatía se halló en nivel bajo 43.9%. Se encontró relación estadística entre las variables (p=0.000), evidenciándose mayor proporción de nivel bajo de calidad de atención del reclamo, en usuarios que percibieron que la gestión era deficiente (10.2%), y el nivel alto de calidad, fue mayor en los que percibieron que la gestión era buena (12.2%). De igual forma se halló relación significativa entre la gestión y las dimensiones de la calidad de atención del reclamo según fiabilidad (p=0.002), seguridad (p=0.000), capacidad de respuesta (p=0.000), empatía (p=0.000) y elementos tangibles (p=0.004). La gestión, se relaciona significativamente con la calidad de atención del reclamo en el servicio de emergencia de un hospital público de la provincia de Ica, 2023. ----- To determine the relationship between the management and quality of care of the claim in the emergency service of a public hospital in the province of Ica, 2023. Quantitative, cross-sectional and correlational-non-experimental study, with a sample of 98 users, using a questionnaire validated by experts (p=0.0312) and Cronbach's Alpha reliability of 0.827 (management) and 0.937 (quality). The management of the claim was regular 59.2%, as well as its dimensions: Focus on the process 63.3% and focus on the client 69.4%. The quality of attention to the claim was of a medium level 67.3%, as well as in the dimensions: Reliability 63.3%, security 50%, response capacity 56.1% and tangible elements 49%; The empathy dimension was found at a low level 43.9%. A statistical relationship was found between the variables (p=0.000), showing a higher proportion of low quality of complaint attention in users who perceived that the management was deficient (10.2%), and the high level of quality was higher in those who they perceived that management was good (12.2%). Likewise, a significant relationship was found between management and the dimensions of the quality of care of the claim according to reliability (p=0.002), security (p=0.000), responsiveness (p=0.000), empathy (p=0.000). and tangible elements (p=0.004). Conclusions: Management is significantly related to the quality of care of the claim in the emergency service of a public hospital in the province of Ica, 2023.
Impacto del estrés laboral en la calidad de la atención en consultorios externos atendidos por médicos millennials del Hospital Félix Torrealva Gutiérrez de Ica, Marzo-Agosto 2019
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2021) Ramirez Castillo, Roger; Galindo Pasache, Juan Alberto
El estrés es una condición muy común en estos tiempos por la necesidad de mejorar los ingresos económicos, así como por la exigencia que tienen las instituciones sobre los médicos; sobre todo, este fenómeno, es visto en los médico Millennials cuyos ingresos económicos son bajos. Material y método: Investigación observacional, Transversal, prospectiva y analítica. Con la finalidad de evaluar el estado de estrés de 42 médicos y su impacto en la calidad de la atención en consultorio externo. Resultados: El impacto del estrés laboral en la dimensión efectividad, trato humanizado, profesionalismo, tiempo en la atención y atención personalizada de la calidad de la atención es significativamente negativa en la atención de los pacientes en consultorio externo del Hospital “Félix Torrealva Gutiérrez” de Ica marzo - agosto 2019. Conclusiones: El impacto del estrés laboral en la calidad de la atención en consultorios externos atendidos por médicos millennials del Hospital “Félix Torrealva Gutiérrez” de Ica marzo - agosto 2019 es negativamente significativa, pudiendo mejorar hasta en un 25% la calidad en la atención al disminuir el estrés de los Millennials médicos.
La motivación laboral y el compromiso organizacional en los colaboradores del Centro de Atención Primaria III Metropolitano Ayacucho, años 2022-2023
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Lara Cabrera, Yuliana Esperanza; Hernandez Anchante, Jose Alfredo
La investigación tuvo por objetivo determinar la relación de la motivación laboral con el compromiso organizacional en los colaboradores del Centro de Atención primaria III Metropolitano Ayacucho, años 2022 -2023. La metodología empleada en la investigación fue de un enfoque cuantitativo, de tipo básica. En cuanto al alcance de investigación fue descriptiva, el diseño de investigación utilizado fue de carácter no experimental de corte correlacional. La población y muestra estuvo conformado por 44 colaboradores. La técnica usada para la recolección de información fue la observación, análisis documental y la encuesta mediante el instrumento del cuestionario. Para el análisis e interpretación de los resultados se utilizó la estadística descriptiva e inferencial mediante el programa SPSS versión 26. Los resultados indican la relación entre la motivación laboral con el compromiso organizacional se sustenta en: Rho= 1, p valor=0.000. La motivación laboral y el compromiso afectivo dio como resultado Rho= 1, p valor=0.000. La motivación laboral y el compromiso de continuidad resulto Rho= 1, p valor=0.000. De la relación entre la motivación laboral y compromiso normativo se encontró Rho= 1, p valor=0.000; lo que reflejan en las tablas que el nivel de motivación laboral es medio en un 43.18%, bajo en un 38.64%, mientras que el 18.18% alto. En cuanto al nivel de compromiso organizacional se obtuvo que el 36.4% es bajo, el 43.2% medio y el 20.5% alto. Y como conclusión, se determinó que la motivación laboral se relaciona significativamente con el compromiso organizacional en los colaboradores del Centro de Atención primaria III Metropolitano Ayacucho, años 2022 -2023. ----- The objective of the research was to determine the relationship between work motivation and organizational commitment in the collaborators of the Primary Care Center III Metropolitano Ayacucho, years 2022 -2023. The methodology used in the research was a quantitative, basic type approach. Regarding the scope of the research, it was descriptive, the research design used was non-experimental and correlational in nature. The population and sample consisted of 44 collaborators. The technique used to collect information was observation, documentary analysis and the survey using the questionnaire instrument. For the analysis and interpretation of the results, descriptive and inferential statistics were used using the SPSS version 26 program. The results indicate the relationship between work motivation with organizational commitment is based on: Rho= 1, p value=0.000. Work motivation and emotional commitment resulted in Rho = 1, p value = 0.000. Work motivation and continuity commitment resulted in Rho = 1, p value = 0.000. Regarding the relationship between work motivation and normative commitment, Rho= 1, p value=0.000 was found; which reflects in the tables that the level of work motivation is medium at 43.18%, low at 38.64%, while high at 18.18%. Regarding the level of organizational commitment, it was found that 36.4% is low, 43.2% medium and 20.5% high. And in conclusion, it was determined that work motivation is significantly related to organizational commitment in the collaborators of the Primary Care Center III Metropolitano Ayacucho, years 2022 -2023.
Motivación y desempeño laboral del enfermero de los establecimientos de salud del primer nivel de atención de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro 2018-2019
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Medina Espinoza de Rondón, Eliana Sabina; Almeida Galindo, José Santiago
La motivación es un factor determinante en la productividad de las instituciones, y ésta, solo es alcanzable si existen condiciones de trabajo óptimas, asumiendo también la satisfacción del trabajador como un objetivo clave. Investigación básica, Transversal, de diseño no experimental; de nivel descriptivo explicativo y de análisis correlacional. Con la finalidad de evaluar a 187 enfermeros y su impacto en la calidad de la atención en consultorio externo. Sobre la variable desempeño laboral, vemos que un 37.0% (37) señala estar en un nivel bajo, un 47.0% (47) en nivel medio y 16.0% (16) en nivel alto; sobre la variable motivación, un 24.0% (24) señalan que presenta un nivel bajo, un 68.0% (68) que presenta un nivel medio y un 8% (8) en un nivel alto. Se pudo corroborar que existe relación estadísticamente significativa entre la motivación y el desempeño laboral del enfermero p valor (Sig = ,240).
Nivel de satisfacción de los usuarios en la atención médico legal en el Instituto de Medicina Legal de Ica de enero a abril 2022
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Álvarez Leon, Jesus Gabriel; Leveau Bartra, Harry Raúl
Determinar el nivel de satisfacción de los usuarios por la atención médico legal en el Instituto de Medicina Legal de Ica – enero a abril del 2022 Metodología. Estudio de tipo observacional, transversal, prospectiva, analítica pues el estudio es comparativo según categorías de la variable independiente. De nivel descriptiva correlacional, en 1200 usuarias de donde obtuvo una muestra aleatoria de 292 usuarios de los servicios del Instituto de Medicina Legal de Ica. Obteniendo los datos mediante un cuestionario de satisfacción. Resultados: El nivel de satisfacción de los usuarios por la atención médico legal en el Instituto de Medicina Legal de Ica es de 76,84% (IC95%:52,72-56,59). El grado de satisfacción por la atención recibida en el Instituto de Medicina Legal de Ica no difiere significativamente según si el paciente tenga < de 50 años o es ≥ 50 años, valor de p= 0,398. El grado de satisfacción por la atención no difiere significativamente según sea masculino o femenino, valor de p= 0,86. El grado de satisfacción por la atención recibida difiere significativamente según el grado de instrucción de los usuarios valor de p= 0,002 siendo el grupo de usuarios con grado de instrucción superior los que presentan un porcentaje de satisfacción menor que los que tienen grado de instrucción primaria o secundaria. El grado de satisfacción por la atención difiere significativamente según la procedencia de los usuarios valor de p= 0,000 siendo el grupo de usuarios que proceden de la capital Ica los que presentan un porcentaje de satisfacción menor que los que proceden de los distritos. Conclusión. El nivel de satisfacción de los usuarios de la atención médico legal en el Instituto de Medicina Legal de Ica – enero a abril del 2022 es de 54,63% menor al 80% exigido por el Ministerio Publico.
Percepción de la calidad de la atención del paciente hospitalizado en el servicio de medicina interna del Hospital Regional de Ica enero 2019
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Choque Gutiérrez, Liliana; Leveau Bartra, Harry Raúl
Determinar el nivel de calidad de la atención percibida por el paciente hospitalizado en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica enero 2019. La investigación observacional, transversal, descriptiva, y prospectiva. Sobre 66 pacientes adultos mayores hospitalizados en el servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna respecto al personal médico es de 78.65%. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna referida al personal de enfermería es de 85.69%. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna referida al equipo administrativo y de gestión es de 72.64%. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna referida la habitación, limpieza y comida es de 61.80%. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna referida al equipo técnico de enfermería es de 82.72%. La percepción de la calidad de la atención por el usuario hospitalizado en el servicio de Medicina Interna es de 73.80%, quedando por mejorar de 26.2%. ----- Determine the level of quality of care perceived by the hospitalized patient in the Internal Medicine Service of the Regional Hospital of Ica January 2019. Observational, cross-sectional, descriptive, and prospective research. About 66 elderly patients hospitalized in the Internal Medicine service of the Regional Hospital of Ica. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service with respect to medical personnel is 78.65%. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service referred to the nursing staff is 85.69%. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service referred to the administrative and management team is 72.64%. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service regarding the room, cleaning and food is of 61.80%. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service referred to the nursing technical team is 82.72%. The perception of the quality of care by the hospitalized user in the Internal Medicine service is of 73.80%, remaining to improve of 26.2%.
Percepción del usuario del servicio de cirugía - anestesiología sobre la calidad de atención en el Hospital Santa María del Socorro Ica Perú - 2018
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Rosas Aguado, Nora Shirley; Díaz López, Benito Fredy
El presente estudio se ha desarrollo con el Objetivo: El objetivo general del estudio fue determinar la relación entre la calidad de atención y el grado de satisfacción del usuario durante su estancia hospitalaria en el servicio de cirugía del Hospital Santa María del Socorro de Ica durante el año 2018. Metodología: Para llevar a cabo el estudio, se utilizó una metodología basada en entrevistas a los usuarios del servicio de cirugía del Hospital Santa María del Socorro. Se recopiló información sobre la calidad de atención y el grado de satisfacción mediante una muestra de 565 personas, que representó el 100% de la población objetivo. Se diseñaron preguntas que abarcaban conceptos y actitudes relacionados con la atención recibida, y se aplicaron las entrevistas para recopilar los datos necesarios. Resultados: En cuanto a la percepción de la calidad de atención, el 7.07% de los encuestados la consideró muy mala, el 14.16% la consideró mala, el 31.86% la consideró regular, el 33.63% la consideró buena y el 13.28% la consideró muy buena. Estos resultados reflejan una evaluación mayoritariamente positiva de la calidad de atención brindada por el personal de anestesiología del centro. Conclusiones: Los resultados del estudio indicaron que más del 50% de los encuestados consideraron que la calidad de atención en los servicios de anestesiología fue satisfactoria. Esto se atribuyó a la confianza generada, la información completa proporcionada, el trato amable recibido, la privacidad garantizada y el respeto a los derechos de los usuarios por parte del personal asistencial y administrativo. Además, más del 92.1% de los pacientes encuestados estarían dispuestos a recomendar la institución, lo cual refleja un alto nivel de satisfacción general.
Relación entre los procesos gerenciales y la calidad de la atención en el servicio de medicina interna del Hospital Regional de Ica, enero-junio 2022
(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Espejo Espinoza, Luisa Karla; Tolmos Regal, Luis Antonio
Determinar la relación entre los Procesos Gerenciales y la Calidad de la Atención en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica. Enero – Junio 2022. Metodología. Estudio de tipo observacional, descriptivo transversal de tipo correlacional, realizado en una población de médicos, enfermeras (os), y técnicos de enfermería que laboran en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica trabajándose con una muestra censal de dieciocho (18) Médicos Asistentes, doce (12) Médicos Residentes de Medicina Humana, veintidós (22) Enfermeras(os) y dieciséis (16) Técnicos de enfermería. Las variables se midieron en forma individual aplicándose el instrumento de Procesos Gerenciales y de la calidad de la Atención en el personal de Salud del Servicio de Medicina Interna. Resultados: El 64,7% de los profesionales de la salud perciben que la calidad de la atención a los usuarios es de regular a deficiente, siendo los procesos gerenciales percibidos como regulares a deficientes por el 66,2% de los profesionales, la planificación como dimensión del proceso gerencial es percibido como regular a deficiente por 64,7% mientras que la dirección es percibida como regular a deficiente por 66,1% y respecto al control es percibido como regular a deficiente por el 64,7% de los profesionales de la salud. Existe correlación positiva significativa alta (Rho de Spearman=0,711) de 71.1% entre los procesos gerenciales y la calidad de la atención. Existe correlación positiva significativa moderada entre la planificación de los procesos gerenciales y la calidad de la atención (Rho de Spearman=0,623) de 62,3%. Existe correlación positiva significativa moderada entre la dirección de los procesos gerenciales y la calidad de la atención (Rho de Spearman=0,613) de 61,3%, y correlación positiva significativa moderada entre el control de los procesos gerenciales y la calidad de la atención (Rho de Spearman=0,638) de 63,8%. Conclusión: Existe relación positiva y significativa entre los Procesos Gerenciales y la Calidad de la Atención en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica. Enero – Junio 2022, Rho de Spearman= 0.711 p=0.00

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