La gestión de la calidad en el control de elementos estructurales del proyecto Creación de los Servicios del Hospital Especializado en la Red Asistencial Cajamarca - ESSALUD, distrito de Cajamarca - departamento de Cajamarca - 2022

Abstract

El objetivo de este estudio fue implementar una gestión de calidad para reducir la recurrencia de errores en los elementos estructurales de la construcción del proyecto de creación de los servicios del Hospital Especializado en la Red Asistencial Cajamarca – Essalud, en el distrito de Cajamarca, provincia de Cajamarca, durante el año 2023. La metodología empleada fue de tipo aplicada, mixta y descriptiva, con un nivel descriptivo que implicó la descripción detallada de los fenómenos relacionados con el proyecto. Los resultados indican que el nivel de implementación de la gestión de calidad, basada en la guía PMBOK, en la construcción del mencionado hospital es del 32%. En particular, se observó que el proceso de control de calidad representa el 37.5% del total de las actividades de gestión de calidad, seguido por la planificación de la gestión de calidad con un 33.3% y el aseguramiento de la calidad con un 20%. Se descubrieron relaciones estadísticas entre causas y efectos sobre los entregables del proyecto, y se validaron utilizando errores detectados en el proceso de descubrimiento. Se concluyó que el control de calidad no se aplicó correctamente, destacándose problemas en la patología del concreto, como segregación, oquedades y fisuras, debido al incumplimiento de los planes y a una deficiente gestión del proceso de construcción en relación con la planificación de la calidadErrors in the structural elements of the construction of the project for the creation of services at the Specialized Hospital in the Cajamarca Healthcare Network - Essalud, in the district of Cajamarca, province of Cajamarca, during the year 2023. The methodology employed was applied, mixed, and descriptive, with a descriptive level that involved the detailed description of phenomena related to the project. The results indicate that the level of implementation of quality management, based on the PMBOK guide, in the construction of the mentioned hospital is 32%. In particular, it was observed that the quality control process represents 37.5% of the total quality management activities, followed by quality management planning at 33.3% and quality assurance at 20%. Statistical relationships between causes and effects on the project's deliverables were discovered and validated using errors detected in the discovery process. It was concluded that quality control was not applied correctly, highlighting issues in the concrete pathology such as segregation, voids, and cracks due to non-compliance with plans and poor management of the construction process in relation to quality planning.