Relación entre los procesos gerenciales y la calidad de la atención en el servicio de medicina interna del Hospital Regional de Ica, enero-junio 2022
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Date
2023
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Abstract
Determinar la relación entre los Procesos Gerenciales y la Calidad de la Atención en
el Servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica. Enero – Junio 2022.
Metodología. Estudio de tipo observacional, descriptivo transversal de tipo correlacional,
realizado en una población de médicos, enfermeras (os), y técnicos de enfermería que laboran en
el Servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica trabajándose con una muestra censal
de dieciocho (18) Médicos Asistentes, doce (12) Médicos Residentes de Medicina Humana,
veintidós (22) Enfermeras(os) y dieciséis (16) Técnicos de enfermería. Las variables se midieron
en forma individual aplicándose el instrumento de Procesos Gerenciales y de la calidad de la
Atención en el personal de Salud del Servicio de Medicina Interna. Resultados: El 64,7% de los
profesionales de la salud perciben que la calidad de la atención a los usuarios es de regular a
deficiente, siendo los procesos gerenciales percibidos como regulares a deficientes por el 66,2%
de los profesionales, la planificación como dimensión del proceso gerencial es percibido como
regular a deficiente por 64,7% mientras que la dirección es percibida como regular a deficiente
por 66,1% y respecto al control es percibido como regular a deficiente por el 64,7% de los
profesionales de la salud. Existe correlación positiva significativa alta (Rho de Spearman=0,711) de 71.1% entre los procesos gerenciales y la calidad de la atención. Existe correlación positiva
significativa moderada entre la planificación de los procesos gerenciales y la calidad de la
atención (Rho de Spearman=0,623) de 62,3%. Existe correlación positiva significativa moderada
entre la dirección de los procesos gerenciales y la calidad de la atención (Rho de Spearman=0,613)
de 61,3%, y correlación positiva significativa moderada entre el control de los procesos
gerenciales y la calidad de la atención (Rho de Spearman=0,638) de 63,8%.
Conclusión: Existe relación positiva y significativa entre los Procesos Gerenciales y la Calidad
de la Atención en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Regional de Ica. Enero – Junio
2022, Rho de Spearman= 0.711 p=0.00
Description
Keywords
Procesos gerenciales, Calidad de atención, Servicios