Nivel de satisfacción de los usuarios en la atención médico legal en el Instituto de Medicina Legal de Ica de enero a abril 2022
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Date
2023
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Abstract
Determinar el nivel de satisfacción de los usuarios por la atención médico legal en el
Instituto de Medicina Legal de Ica – enero a abril del 2022
Metodología. Estudio de tipo observacional, transversal, prospectiva, analítica pues el estudio
es comparativo según categorías de la variable independiente. De nivel descriptiva
correlacional, en 1200 usuarias de donde obtuvo una muestra aleatoria de 292 usuarios de los
servicios del Instituto de Medicina Legal de Ica. Obteniendo los datos mediante un cuestionario
de satisfacción. Resultados: El nivel de satisfacción de los usuarios por la atención médico
legal en el Instituto de Medicina Legal de Ica es de 76,84% (IC95%:52,72-56,59). El grado de
satisfacción por la atención recibida en el Instituto de Medicina Legal de Ica no difiere
significativamente según si el paciente tenga < de 50 años o es ≥ 50 años, valor de p= 0,398. El
grado de satisfacción por la atención no difiere significativamente según sea masculino o
femenino, valor de p= 0,86. El grado de satisfacción por la atención recibida difiere
significativamente según el grado de instrucción de los usuarios valor de p= 0,002 siendo el
grupo de usuarios con grado de instrucción superior los que presentan un porcentaje de
satisfacción menor que los que tienen grado de instrucción primaria o secundaria. El grado de
satisfacción por la atención difiere significativamente según la procedencia de los usuarios valor
de p= 0,000 siendo el grupo de usuarios que proceden de la capital Ica los que presentan un
porcentaje de satisfacción menor que los que proceden de los distritos.
Conclusión. El nivel de satisfacción de los usuarios de la atención médico legal en el Instituto
de Medicina Legal de Ica – enero a abril del 2022 es de 54,63% menor al 80% exigido por el
Ministerio Publico.
Description
Keywords
Satisfacción de usuarios, Médico legal, Servicios