Análisis de la calidad del servicio en habitaciones y la satisfacciones de los usuarios en hoteles de cinco estrellas en el distrito de Paracas año 2022

Abstract

Este trabajo de investigación se justificó en lo social, debido a que mediante la información obtenida y encuestas realizadas, que fueron analizadas se consiguieron datos que nos permitieron conocer si los clientes percibieron una buena calidad de servicio en la industria hotelera de 5 estrellas del distrito de Paracas; se justificó en el ámbito práctico, ya que los resultados de este trabajo de investigación serán de utilidad a los hoteles 5 estrellas e impulsará el desarrollo socio económico del distrito de Paracas, promoviendo la creación de nuevos puestos de trabajo. Asimismo, podemos decir que es importante porque se basó en el análisis de la calidad del servicio brindado en las habitaciones y la satisfacción de los usuarios que visitaron el distrito de Paracas y se hospedaron en los hoteles de cinco estrellas, con la finalidad de aumentar su competitividad en el mercado, al igual que la mejoría socioeconómica de este distrito. El objetivo de este trabajo de investigación fue determinar la relación de la calidad del servicio en habitaciones con la satisfacción de los usuarios en hoteles de cinco estrellas en el distrito de Paracas año 2022.