Administración con mención en Gestión Empresarial
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Item El clima organizacional y el desempeño laboral en la red de salud del distrito de Puquio, año 2020(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Canales Alviar, Cesar; Acasiete Aparcana, Manuel AntonioLa tesis tuvo como propósito Determinar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de la Red de Salud del distrito de Puquio, año 2020; dicha problemática fue fundamentada con los antecedentes, bases teóricas y trabajo de campo pertinentes. La recolección de datos se efectuó mediante las técnicas denominadas, encuesta, observación y análisis documental. Por su parte para procesar e interpretar resultados se utilizó la estadística descriptiva en cuanto a tablas, frecuencias y graficas pertinentes y el Chi – cuadrado para comprobar las hipótesis. El desarrollo de la tesis se efectúa a un 95% de confiabilidad y 5% de margen de error, la población y muestra de estudio estuvo integrada por 48 trabajadores de la Red de Salud de Puquio. La metodología en lo referente a fue: cuantitativa y fáctica, de nivel descriptiva – explicativa, diseño no experimental de corte transaccional. La comprobación estadística de la hipótesis principal tuvo como resultado 297.83 superando el valor critico de 55.7585, lo que indica rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis principal, lo que permitió arribar a la siguiente conclusión general: Que el ambiente organizacional acerca de las condiciones de trabajo, formación y capacitación, retención del trabajador, liderazgo, trabajo en equipo, relaciones interpersonales y comunicación influyen en el desempeño laboral de la Red de Salud del distrito de Puquio. ----- The purpose of the thesis was to determine the influence of the organizational climate on the work performance of the Health Network of the district of Puquio, year 2020; This problem was based on the background, theoretical bases and relevant field work. The data collection was carried out through the techniques called survey, observation and documentary analysis. On the other hand, to process and interpret results, descriptive statistics were produced in as many relevant tables, frequencies and graphs and the Chi-square to verify the hypotheses. The development of the thesis was carried out with 95% reliability and 5% margin of error, the study population and sample consisted of 48 workers from the Puquio Health Network. The methodology in relation to was: quantitative and factual, descriptive - explanatory level, non-experimental design of a transactional nature. The statistical verification of the main hypothesis resulted in 297.83, exceeding the critical value of 55.7585, which indicates rejecting the null hypothesis and accepting the main hypothesis, which allowed us to reach the following general conclusion: That the organizational environment is about of working conditions, education and training, worker retention, leadership, teamwork, interpersonal relationships and communication influence the job performance of the Health Network of the district of Puquio.Item Análisis de las políticas de dirección y la gestión por resultados en la Dirección Regional de Transporte y Comunicaciones de la región Ica; años 2018-2019(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Martinez Hernandez, Carlos Jose; Acasiete Aparcana, Manuel AntonioLa investigación, tuvo como propósito determinar la incidencia de las políticas de dirección en la gestión por resultados en la Dirección Regional de Transporte y Comunicaciones de la Región Ica. La misma que fue fundamentada con el conocimiento teórico sobre Políticas de dirección y gestión por resultados. Por el tratamiento de los datos, la investigación fue de tipo cuantitativa y según ciencia es factica; de nivel explicativa, siendo el diseño no experimental. La población de estudio estuvo integrada por los directivos, funcionarios y trabajadores en general de la Dirección Regional de Transporte y comunicaciones de la Región Ica, siendo un total de 114 servidores. El tamaño de la muestra se calculó al 95% confiabilidad y 5% de margen de error, resultando 87 personas. Las técnica de recolección de datos fueron: La observación, encuesta y el análisis documental; mientras que las técnicas de procesamientos, análisis e interpretación de resultados fueron: Organización y clasificación de datos, tabulación de datos, cuadros y representaciones estadísticas y el Chi – cuadrado para la comprobación de las hipótesis. En efecto, los resultados arribados y la comprobación estadística de las hipótesis permitieron llegar a la siguiente conclusión general: Las políticas de dirección en relación a los mecanismos, procedimientos, normatividad, procesos de motivación y manejo de trabajo en equipo afectan la gestión por resultados en la Dirección Regional de Transporte y Comunicaciones de la Región Ica. ----- The purpose of the research was to determine the impact of management policies on results-based management in the Regional Directorate of Transportation and Communications of the Ica Region. The same that was based on the theoretical knowledge on Direction Policies and management by results. Due to the data treatment, the research was quantitative and according to science it is factual; explanatory level, the design being non-experimental. The study population was made up of managers, officials and workers in general from the Regional Directorate of Transportation and Communications of the Ica Region, with a total of 114 servers. The sample size was calculated at 95% reliability and 5% margin of error, resulting in 87 people. The data collection techniques were: observation, survey and documentary analysis; While the techniques for processing, analysis and interpretation of results were: Organization and classification of data, tabulation of data, tables and statistical representations and Chi - square for the verification of hypotheses. In effect, the results arrived and the statistical verification of the hypotheses allowed us to reach the following general conclusion: Management policies in relation to mechanisms, procedures, regulations, motivation processes and teamwork management affect management by results in the Regional Directorate of Transportation and Communications of the Ica Region.Item Factores motivacionales y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores del SENASA en la provincia de Ica - 2020(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Gutiérrez Sairitupac, Ronald Richard; Jayo Luna, Manuel AlfredoLa investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre los factores motivacionales y el desempeño laboral de los trabajadores de SENASA en la Provincia de Ica en el año 2020. Esta se ha regido por una metodología de tipo básica, de nivel correlacional, y de diseño no experimental correlacional. La muestra se conformó por 177 colaboradores, a quienes se les aplicaron dos cuestionarios válidos y confiables. En cuanto a los resultados, se encontró que la mayoría de los colaboradores (57,6%) tuvieron regulares factores motivacionales, y de igual forma, la mayoría (52,0%) presentaron un regular desempeño laboral. Asimismo, se encontró que en el caso de los colaboradores que evidenciaron un regular desempeño laboral, el 29,3% de estos presentaron bajos factores motivacionales, el 55,5% regulares factores motivacionales, y el 15,2% altos factores motivacionales. Sumado a ello, se obtuvo un valor X2= 297 que resulta mayor que el valor critico (115,39) a través de la prueba chi cuadrado de Pearson, que permitió identificar que entre los factores motivacionales y el desempeño laboral existe una asociación directa y significativa, por lo que se concluyó que los factores motivacionales se correlacionan de manera directa y significativa con el desempeño laboral, por tanto, mientras el colaborador este con altos factores motivacionales, este podrá desempeñarse mejor en las funciones de su cargo. ----- The objective of the research was to determine the relationship between motivational factors and the work performance of SENASA workers in the Province of Ica in the year 2020. This was governed by a basic methodology, correlational level, and non-experimental correlational design. The sample consisted of 177 employees, to whom two valid and reliable questionnaires were applied. As for the results, it was found that the majority of the employees (57.6%) had regular motivational factors, and likewise, the majority (52.0%) presented regular work performance. Likewise, it was found that in the case of the employees who showed a regular job performance, 29.3% of them had low motivational factors, 55.5% had regular motivational factors, and 15.2% had high motivational factors. In addition, a value X2= 297 was obtained, which is higher than the critical value (115.39) through Pearson's chi-square test, which allowed identifying that there is a direct and significant association between motivational factors and job performance, so it was concluded that motivational factors are directly and significantly correlated with job performance, therefore, while the employee has high motivational factors, he/she will be able to perform better in the functions of his/her position.Item Relación entre el liderazgo transformacional y el desempeño laboral en trabajadores del Banco Interbank de la provincia de Ica - 2023(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Hernández Sarmiento, Bernie Rosario; Leveau Bartra, Harry RaúlDeterminar la relación entre el Liderazgo Transformacional y el desempeño laboral en trabajadores del Banco Interbank de la Provincia de Ica – 2023. Estudio de tipo observacional, transversal, prospectiva, y analítica. Nivel. Descriptivo correlacional, en 108 trabajadores del banco Interbank de la Provincia de Ica – 2023. A quienes se les aplicó dos cuestionarios a fin de que nos brinden sus precisiones sobre la aplicación de un Liderazgo Transformacional y el grado de desempeño laboral que desarrollan. Resultados. La mayoría de los trabajadores del Banco Interbank son de edades entre 20 a 34 años (50,9%). Del sexo femenino (55,6%). La mayoría tienen entre 3 a 5 años de servicio (45,4%). El liderazgo transformacional es percibido como en inicios por el 33,3% de los trabajadores, mientras que en proceso por el 28,7% y logrado por el 38%. Respecto al desempeño laboral el 28,7% indica bajo rendimiento, 32,4% nivel medio y el 38,9% nivel alto de desempeño laboral. La correlación entre el Liderazgo Transformacional y el desempeño es del orden de 0,684 (68,4%) con un coeficiente de determinación R2 de 46,8% y valor de p= 0,000. El liderazgo transformacional en su dimensión Motivación Inspiracional se correlaciona con el desempeño laboral en un 0,506 (50,6%) con R2 de 25,8% p= 0,000. La correlación entre la dimensión Liderazgo Intelectual y el desempeño laboral es de 0,636 (63,6%) con R2 40,5% p= 0,000. La consideración individualizada como dimensión del Liderazgo Transformación se encuentra correlacionada con el desempeño laboral en el orden del 0,573 (57,3%) con R2 de 32,8% con p valor = 0,000. Existe correlación significativa y positiva entre el Liderazgo Transformacional y el desempeño laboral en trabajadores del Banco Interbank de la Provincia de Ica – 2023. ----- To determine the relationship between Transformational Leadership and job performance in employees of Banco Interbank in the Province of Ica – 2023. Observational, cross-sectional, prospective, and analytical study. Level. Descriptive correlational, involving 108 workers from Banco Interbank in the Province of Ica – 2023. Two questionnaires were administered to gather their insights on the implementation of Transformational Leadership and the level of job performance they exhibit. The majority of Banco Interbank workers are between 20 to 34 years old (50.9%). Female (55.6%). Most have 3 to 5 years of service (45.4%). Transformational leadership is perceived as in its early stages by 33.3% of workers, while in progress by 28.7% and achieved by 38%. Regarding job performance, 28.7% indicate low performance, 32.4% moderate level, and 38.9% high level of job performance. The correlation between Transformational Leadership and performance is approximately 0.684 (68.4%) with a coefficient of determination R2 of 46.8% and a p-value of 0.000. Transformational leadership in its Inspirational Motivation dimension correlates with job performance at 0.506 (50.6%) with R2 of 25.8% p= 0.000. The correlation between the Intellectual Stimulation dimension of leadership and job performance is 0.636 (63.6%) with R2 of 40.5% p= 0.000. Individualized consideration as a dimension of Transformational Leadership is correlated with job performance at 0.573 (57.3%) with R2 of 32.8% and p-value = 0.000. There is a significant and positive correlation between Transformational Leadership and job performance in employees of Banco Interbank in the Province of Ica – 2023.Item Desarrollo de las personas y de las organizaciones en la competitividad de las Mypes de la provincia de Palpa, años 2019-2020(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Ramirez Pacheco, Julio Bernardo; Paredes Sumari, Eddy TulioLa investigación tuvo como propósito determinar la incidencia del desarrollo de las personas y organizaciones en la competitividad de las Mypes de la provincia de Palpa, años 2019–2020; para su sustentación de la problemática se fundamentó con el marco teórico, donde contiene antecedentes, bases teóricas y marco conceptual; además de los resultados de campo. La metodología utilizada fue tipo básica con enfoque cuantitativa, nivel descriptivo – explicativa, diseño no experimental – transversal; con una muestra de 345 representantes de las Mypes de la provincia de Palpa, a un nivel de confianza del 95% y un nivel de significación del 5%. En cuanto a las técnicas de recolección de datos se consideró a la encuesta y el análisis documental con su respetivo instrumento cuestionario y revisión de documentos; asimismo para procesar la información se utilizó a la organización, tabulación de datos, estadística descriptiva y aplicación de chi cuadrado. Los resultados obtenidos conllevaron a la conclusión general: El desarrollo de las personas y de las organizaciones inciden significativamente en la competitividad de las Mypes de la provincia de Palpa, años 2019-2020. ----- The purpose of the research was to determine the impact of the development of people and organizations on the competitiveness of Mypes in the province of Palpa, years 2019-2020; To support the problem, it was based on the theoretical framework, which contains background information, theoretical bases and conceptual framework; in addition to the field results. The methodology used was basic type with quantitative approach, descriptive - explanatory level, non-experimental - transversal design; with a sample of 345 representatives of the Mypes of the province of Palpa, at a confidence level of 95% and a significance level of 5%. Regarding data collection techniques, the survey and documentary analysis were considered with their respective questionnaire instrument and document review; Likewise, to process the information, organization, data tabulation, descriptive statistics and application of chi square were used. The results obtained led to the general conclusion: The development of people and organizations significantly affects the competitiveness of Mypes in the province of Palpa, years 2019 - 2020.Item Espíritu emprendedor y creación de micro y pequeñas empresas en jóvenes de 18 a 29 años de La Tinguiña en Ica - 2021(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Carbajal Yupanqui, Rosmery; Acasiete Aparcana, Manuel AntonioEsta investigación establece la concordancia entre el espíritu emprendedor y la fundación de pequeñas y micro empresas en los jóvenes de 18 a 29 años del distrito de La Tinguiña en la provincia y región Ica - 2021. El estudio se ha regido por el método científico, empleándose una metodología debidamente fundamentada. Participaron como muestra 384 jóvenes a quienes se les aplicaron dos cuestionarios a través de la pericia de la indagación. Entre las presunciones descriptivos, tenemos 77,9% de los jóvenes presentaron un nivel regular de espíritu emprendedor, el 16,1% mostraron elevación alta, y un 6,0% obtuvieron una elevación baja; pero también se halló que un 76,3% de los jóvenes presentaron un nivel regular de capacidad hacia la inventiva de las pequeñas y mediana empresas, un 13,0% demostró un horizonte alto, además el 10,7% una elevación baja. Entre las deducciones inferenciales, se obtuvo un coeficiente Rho= 0,924 y un p-valor= 0,000 < α= 0,05, que permite afirmar que entre las variables existe una correlación directa y significativa. En tal sentido, se llegó a la conclusión de que existe una correlación asociada al hálito emprendedor y la imaginación de las micro y pequeñas empresas en los adolescentes de 18 a 29 abriles del distrito de La Tinguiña - Ica - 2021. ----- The objective of this research was to determine the relationship between entrepreneurship and the creation of micro and small enterprises in young people between 18 and 29 years of age in the district of La Tinguiña in the province and region of Ica - 2021. The study was governed by the scientific. A sample of 384 young people participated in the study, to whom two questionnaires were administered using the survey technique. Among the descriptive results, it was found that 77.9% of the young people presented a regular level of entrepreneurship, 16.1% a high level, and 6.0% a low level; but it was also found that 76.3% of the young people presented a regular level of capacity for the creation of micro and small businesses, 13.0% presented a high level, and 10.7% a low level. Among the inferential results, we obtained a coefficient Rho= 0.924 and a p-value= 0.000 < α= 0.05, which allows us to affirm that there is a direct and significant correlation between variable X (entrepreneurial spirit) and variable Y (creation of micro and small businesses). In this sense, it was concluded that there is a relationship between entrepreneurship and the creation of micro and small enterprises in young people between 18 and 29 years of age in the La Tinguiña in the province and region of Ica - 2021.Item Finanzas personales y la administración de su dinero en los trabajadores del Banco de la Nación de Ica(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Aguilar Rodríguez, Jean Paul; Guevara Centeno, Ana CeciliaEste estudio tiene como finalidad determinar cómo las finanzas personales se relacionan con la administración de su dinero en los trabajadores del banco de la nación de Ica, 2023. La indagación fue de tipo conformado por lo aplicado, su nivel se compuso por el descriptivo-correlacional-transversal y su diseño se constituyó por el no experimental, asimismo se utilizó un muestreo conformado por 28 trabajadores nombrados del Banco de la Nación del Distrito de Ica. En base al proceso de análisis se logró comprobar que, las finanzas personales se relacionan adecuadamente con la administración de su dinero en los trabajadores del Banco de la Nación de Ica, 2023. ----- The purpose of this study is to determine how personal finances are related to the administration of their money in the workers of the bank of the nation of Ica, 2023. The inquiry was of the type made up of what was applied, its level was made up of the descriptive-correlational-transversal and its design was made up of the non-experimental, likewise a sample made up of 28 workers appointed from the Banco de la Nación of the District of Ica was used. Based on the analysis process, it was possible to verify that personal finances are adequately related to the administration of their money in the workers of the Banco de la Nación de Ica, 2023.Item La gestión administrativa y su influencia en la regulación del transporte público en el distrito de Ica(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Hernández Quintanilla, Juan David; Ecos Quintanilla, Vicente HipólitoEl propósito de esta investigación estuvo dirigido a determinar “plan regulador de rutas de transporte público y ordenamiento en el distrito de Ica 2017. De acuerdo con la metodología utilizada, la investigación es de tipo descriptivo, de diseño no experimental transversal y de campo. La población estuvo conformada por un total de Trabajadores que laboran en el área de transportes (Consejo Provincial de Ica y Ministerio de Transportes y La Región de Ica); se consideró una muestra, La técnica de recolección de datos fue la encuesta mediante la aplicación de un cuestionario conformado en su versión final por 10 ítems con cinco alternativas de respuesta, a saber: siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca. Este cuestionario fue evaluado a través de un proceso de validación de contenido mediante la técnica de validación de juicio de expertos, posteriormente, se realizó el cálculo de confiabilidad mediante la aplicación de Chi cuadrado. Los resultados obtenidos permitieron concluir que existe un plan regulador de rutas de transporte público y propuesta de ordenamiento en el distrito de Ica. ----- The purpose of this research was to determine "a plan for the regulation of public transportation routes and ordering in the district of Ica 2017. According to the methodology used, the research is descriptive, non-experimental transversal and field design. The population was made up of a total Workers working in the area of transport (Provincial Council of Ica and Ministry of Transport and the Region of Ica); was considered a sample. The technique of data collection was the survey through the application of a questionnaire conformed in its final version by 10 items with five alternative answers, namely: always, almost always, sometimes, almost never, never. This questionnaire was evaluated through a process of validation of content using the technique of validation of expert judgment, after which, the calculation of reliability was performed by the application of Chi square. The obtained results allowed to conclude that exists a plan regulator of routes of public transport and proposal of ordering in the district of Ica.Item Modelo de lote económico de compras de combustible para optimizar la rentabilidad en el grifo Primax S.A. Nasca(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2017) Cáceres Vásquez, Carlos; Palacios Espejo, Javier AndresLa presente tesis es un estudio de tipo descriptivo y explicativo, realizado en la en grifo PRIMAX ubicado en la Provincia de Nazca, ubicada en el departamento de Ica, República del Perú, teniendo en cuenta los siguientes objetivos específicos: Formular y aplicar un modelo de lote económico de compras de combustible, para optimizar los costos, la liquidez y las ganancias del grifo “Primax” S.A. Nazca. La recolección de los datos se realizó durante los meses octubre, noviembre y diciembre del año 2016, por medio de una ficha de datos estructurada. La ficha de datos sirvió para recopilar información sobre los costos fijos y variables de la empresa, así como datos sobre capacidad de almacenamiento de combustibles y la forma de abastecimiento que ha venido realizando la empresa. La información recopilada se codificó y proceso con el Software SPP v. 22.También utilizándose el Software Minitab v.16 Las principales conclusiones resumidas nos indican que la formulación y aplicación de un modelo de lote económico de compras de combustible, optimiza los costos, la liquidez, las ganancias, y como consecuencia la rentabilidad del grifo “Primax” S.A. Nazca. La aplicación del nuevo modelo económico de compras generará los resultados calculados para el entorno económico y financiero actual, pero el modelo deberá reformularse cuando las variables económicas y financieras cambien en forma significativa. The present thesis is a descriptive and explanatory study, realized in the PRIMAX faucet located in the Province of Nazca, located in the department of Ica, Republic of Peru, taking into account the following specific objectives: Formulate and apply an economical fuel purchase batch model to optimize costs, liquidity and earnings of the "Primax" S.A. Nazca. Data collection was performed during the months of October, November and December of the year 2016, by means of a structured datasheet. The data sheet was used to gather information on fixed and variable costs of the company, as well as data on fuel storage capacity and the form of supply that the company has been doing. The information collected was encoded and processed with the SPP v. Software. 22. Also using the Minitab Software v.16 The main conclusions summarized indicate that the formulation and application of an economical fuel batch model optimizes costs, liquidity, profits and, as a consequence, the profitability of the "Primax" S.A. Nazca. The application of the new purchasing economic model will generate the results calculated for the current economic and financial environment, but the model should be reformulated when the economic and financial variables change significantly.Item Rol del directivo y la productividad laboral del colaborador administrativo del Hospital Regional de Ica, años 2019-2021(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Ayauja Mallma, Luis Alberto; Palacios Espejo, Javier AndresLa tesis tuvo como objetivo Analizar la incidencia del Rol del directivo en la Productividad Laboral del Colaborador Administrativo del Hospital Regional de Ica, años 2019 – 2021. Para el caso, la realidad contiene las bases teóricas pertinentes y los datos de campo correspondientes. Según la estrategia metodológica, la investigación fue de tipo básica–cuantitativa, de nivel descriptiva y diseño no experimental, específicamente el diseño transversal; la población de estudio estuvo formada por 110 trabajadores y por ende el tamaño de la muestra resulto 86 trabajadores; las técnicas de recolección de datos fueron: encuesta, análisis documental y la observación, mientras que las técnicas de procesamiento de datos, análisis e interpretación de resultados fueron: codificación y tabulación de datos, tablas y representaciones estadísticas, y el Chi – cuadrado. En relación con la comprobación estadística de la hipótesis se obtuvo como resultado 655.58 frente a un valor critico de 43.7730, lo que motivo rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis general; llegando a la conclusión general: Existe incidencia significativa del Rol del directivo en la Productividad Laboral del Colaborador Administrativo del Hospital Regional de Ica, basados en el rol interpersonal, comunicativo y decisorio. The objective of the thesis was to analyze the incidence of the Role of the manager in the Labor Productivity of the Administrative Collaborator of the Regional Hospital of Ica, years 2019-2021. In this case, reality contains the bases and the corresponding field data. According to the methodological strategy, the research was of a basic type - quantitative, descriptive level and non-experimental design, specifically the cross-sectional design; The study population consisted of 110 workers and therefore the size of the sample was 86 workers; The data collection techniques were: survey, documentary analysis and observation, while the techniques for data processing, analysis and interpretation of results were: data coding and tabulation, tables and statistical representations, and Chi-square. In relation to the statistical verification of the hypothesis, a result of 655.58 was obtained against a critical value of 43.7730, which reason rejected the null hypothesis and accepted the general hypothesis; Reaching the general conclusion: There is a significant incidence of the Role of the manager in the Labor Productivity of the Administrative Collaborator of the Regional Hospital of Ica, based on the interpersonal, communicative and decision-making role.Item Propuesta de generación de empleos con explotación minera en la provincia de Nasca(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Mayo Simon, Pedro Pablo; Vásquez Hernández, Bari RafaelLa Provincia de Nasca está ubicada en la zona costera sur del departamento de Ica, lo caracteriza su clima cálido, terrenos desérticos y frecuentes sequias que provocan escasez de agua en su población, agricultura y actividades económicas. Parte de la población nasqueña y especialmente su juventud sobrevive debido a la minería informal, paradójicamente en una provincia con abundante presencia de minerales metálicos de oro, cobre, hierro y no metálicos como mármol, dolomita, caolín, cuarcita, pirofilita, baritina y otros. Lamentablemente la aspiración al crecimiento económico minero e industrial de la Provincia de Nasca fue truncado el año 2004, cuando se declaró Área de Reserva Arqueológica “Líneas y Geoglifos de Nazca” en una extensión de 5,633.47 km2 (563,347.00 hectáreas) (Resolución Directoral 654-INC del 13/08/2004). Si bien es justo y necesario proteger el pasado arqueológico de nuestros antepasados que están contenidos dentro de un área de 75,358.47 hectáreas, pero no por ello exagerar abarcando injustamente 7.47 veces más dicha área, lo que perjudica la oportunidad de emprendimiento, trabajo y empleo en miles de jóvenes nasqueños, que se ven obligados a emigrar y mendigar empleos. En la presente tesis propongo la actividad minera con una solución técnica y legal a esta dificultad en el marco de un desarrollo sostenible para la provincia de Nasca. Los resultados de la presente investigación concluyeron en la selección de 7 minas metálicas en la provincia de Nasca, con un alto potencial para generación de empleos y rentabilidad económica. Estas minas están ubicadas en zonas áridas desérticas, alejadas de restos arqueológicos (Líneas y Geoglifos de Nazca) , así como de poblaciones y terrenos agrícolas.Item Calidad en la atención a los clientes externo de las cadenas de farmacias y boticas, en la provincia de Ica, 2017(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Quispe Fernández, Herlinda Del Rosario; Pecho Tataje, Luis AlbertoEl trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de la calidad en la atención a los clientes externo de las cadenas de farmacias y boticas, en la provincia de Ica, 2017. Material y método: el tipo de investigación fue aplicado, el nivel explicativo, observacional-transversal y el diseño no experimenta. Resultados: ¿El personal de la farmacia o botica lo trate con amabilidad, respeto y paciencia?, el 60.4% respondieron satisfacción alta, el 38.3% satisfacción media y el 1.2% satisfacción baja.; ¿Las farmacias y boticas cuenten con personal para informar y orientar a los pacientes?, el 60.7% respondieron satisfacción alta, el 37.4% satisfacción media y el 1.8% satisfacción baja; ¿Los ambientes del servicio estuvieron limpios y cómodos?, el 28.0% respondieron satisfacción alta, el 59.8% satisfacción media y el 1.2% satisfacción baja. Conclusión: Del análisis de los resultados concluimos que el nivel de la calidad en la atención a los clientes externo de las cadenas de farmacias y boticas, en la provincia de Ica, es de satisfacción alta para los clientes.Item Elementos funcionales de las empresas y desarrollo gerencial de las grandes empresas de la provincia de Ica, años 2014-2015(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) García Ormeño, Renán Andrés; Cahua Jayo, JesúsLa investigación realizada conllevó a determinar que los elementos funcionales de la empresa inciden en el desarrollo gerencial de las grandes empresas de la provincia de Ica, años 2014-2015; realidad que fue fundamentada con diversas teorías referentes a la problemática de estudio. Los métodos utilizados en el proceso de ejecución de la investigación fueron el análisis y la síntesis respectivamente. Para recolectar y procesar los datos se aplicó técnicas tales como: análisis documental, encuesta, organización y tabulación de datos. Para contrastar la hipótesis se aplicó un cuestionario de 11 preguntas con alternativas medibles, realidad que fue comprobada en el campo. La muestra de estudio se calculó a un nivel de confianza del 95% y un margen de error permisible del 5% obteniendo como tamaño de muestra a 68 accionistas o gerentes de las empresas antes indicadas. Los resultados arribados y en función a la comprobación de la hipótesis se llegó a la siguiente conclusión general: que los elementos funcionales de las empresas inciden en el desarrollo gerencial; realidad que conllevó a confirmar la validez de la hipótesis planteada oportunamente.Item Cambios del marketing digital y competitividad empresarial en la provincia de Ica, años 2020-2021(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Rosales Vásquez, Laura Carolina; Acasiete Aparcana, Manuel AntonioLa investigación tuvo como propósito analizar la influencia de los cambios del marketing digital en la competitividad empresarial en la provincia de Ica, años 2020 – 2021; para el caso la problemática se fundamentó con el marco teórico, el mismo que contiene antecedentes, bases teóricas y marco conceptual. Referente a la estrategia metodológica, es de tipo básica con enfoque cuantitativa, nivel descriptivo – explicativo en relación a identificación de los elementos de la realidad y relación causa – efecto de la problemática, siendo el diseño no experimental – transaccional con una muestra de 381 representantes de las empresas de la provincia de Ica a un nivel de confianza del 95% y un nivel de significación del 5%. En cuanto a las técnicas de recolección de datos se consideró a la encuesta y el análisis documental con su respetivo instrumento cuestionario y revisión de documentos; asimismo para procesar la información se utilizó a la organización, codificación, tabulación de datos, estadística descriptiva y aplicación de chi cuadrado. Los resultados obtenidos conllevaron a la conclusión general: los cambios del marketing digital referente al marketing en línea, marketing móvil y marketing social influyen en la competitividad empresarial en la provincia de Ica; realidad sustentada por la comprobación estadística de la hipótesis general, ya que el resultado de 608.86 supera el valor critico de 46.1942, dándole validez a la hipótesis en menciónItem Caracterización de la comunicación organizacional y desempeño laboral de los trabajadores administrativos de una universidad pública del Perú, 2022(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Motta Huayanca, José David; Ramírez Herrera, Mauro JuanEl estudio tuvo como objetivo principal determinar la caracterización de la comunicación organizacional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la UNICA,2022, haciendo uso metodológico de un paradigma positivista, enfoque cuantitativo, diseño ex post facto, de corte transversal, muestreo probabilístico de 264 trabajadores, instrumento el cuestionario sometido a la prueba de validez por juicio de expertos y confiabilidad aplicando el coeficiente alfa de Cronbach, obteniendo como resultado 0,759 para la variable X y 0,728 variable Y, obteniendo como resultados hay una correlación positiva alta entre las variable comunicación interna y desempeño laboral rho=,967** con un nivel de significancia p = 0,00 (p<0,05); en cuanto a la relación comunicación descendente y desempeño laboral se obtuvo un valor de rho=.989” indicando una correspondencia positiva; así mismo entre las variables comunicación ascendente y desempeño laboral con los resultados obtenidos rho=,940** indica hay una correlación alta, también hay un relación positiva entre las variables comunicación horizontal y desempeño laboral con un rho=0,987” concluyendo que las variables del estudio con un Rho de Spearman =,997*, indicando una relación positiva alta entre las variables, consistente con el nivel de significancia real menor que el teórico p=0, (p<0.05); rechazando la H0 aceptando H1, se acepta ρs>0 , reflejando que a mayor comunicación organizacional se optimizara el desempeño laboral en los trabajadores de la UNICA.Item Desarrollo del trabajador y la optimización de resultados en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa agencia Ica, años 2019-2020(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Gálvez Arquiñiva, Edwin José; De La Cruz Huamán, RobertoLa tesis tuvo como propósito determinar la incidencia del desarrollo del trabajador en la optimización de resultados de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa, agencia Ica, años 2019 - 2020; lo que permitió sustentar la problemática mediante los antecedentes, problemas, objetivos, hipótesis, variables, entre otros elementos; además de los datos de campo suficientes para defender los resultados arribados. En relación con la estrategia metodológica, la investigación fue de tipo Básica – cuantitativa – retrospectiva; de nivel descriptiva - explicativa; diseño no experimental. La población y muestra de estudio estuvo integrada por 79 trabajadores de la caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa, agencia Ica. Las técnicas que permitieron recolectar los datos fueron: la encuesta y el análisis documental, para procesar los datos se utilizó la clasificación, codificación y tabulación de datos, además de las tablas, representaciones estadísticas y el Chi – cuadrado para comprobar las hipótesis. La comprobación estadística de la hipótesis, tuvo como resultado 524.87 siendo superior al valor critico de 43.7730, lo que permitió llegar a la conclusión general que: El desarrollo del trabajador en función a la formación profesional, perfeccionamiento y entrenamiento en el trabajo incide en la optimización de resultados en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Arequipa agencia IcaItem Proceso de aplicación de recursos humanos y la gestión por resultados en la Municipalidad Distrital de Salas Guadalupe - Ica, años 2019 - 2020(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Torres Calderón, Jorge; Acasiete Aparcana, Manuel AntonioLa tesis tuvo como propósito determinar la influencia del proceso de aplicación de recursos humanos en la gestión por resultados en la Municipalidad distrital de salas Guadalupe- Ica, años 2019 – 2020; lo que tuvo como fundamento teórico al diseño, modelos, descripción y análisis del cargo, incluida las generalidades de la evaluación del desempeño. En tanto, se consideró la importancia, objetivos y pilares de la gestión por resultados; además el trabajo cuenta con los datos de campo suficientes para sustentar los resultados arribados. En cuanto a la estrategia metodológica, la investigación fue de tipo Básica y cuantitativa, de nivel descriptiva – explicativa, diseño no experimental. La población de estudio estuvo integrada por los trabajadores de la Municipalidad de salas Guadalupe, siendo la muestra de 89 trabajadores de los diferentes regímenes laborales. Las técnicas que permitieron recolectar los datos fueron: la encuesta y el análisis documental, para procesar los datos se utilizaron las técnicas: organización, codificación y tabulación de datos, tablas y representaciones gráficas y el Chi – cuadrado para comprobar las hipótesis. La comprobación estadística de la hipótesis, tuvo como resultado 298.82 siendo superior al valor critico de 48.6024, lo que permitió llegar a la conclusión general: El proceso de aplicación de recursos humanos en cuanto a diseño, descripción y análisis del cargo, además de la evaluación del desempeño del trabajador influye en la gestión por resultados en la Municipalidad distrital de Salas Guadalupe – IcaItem Análisis del clima laboral y su influencia en el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad distrital de San Juan Bautista - Ica 2020(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Jimenez Palomino, Carlos Arturo; Acasiete Aparcana, Manuel AntonioAl hacer esta investigación se tuvo por objeto determinar la influencia del clima laboral en el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad del Distrito de San Juan Bautista – Ica, 2020, esto en pro de mejorar la administración publica , para lo cual se desarrolló un estudio básico cuantitativo, nivel descriptivo – correlacional y diseño no experimental, encuestando a 55 personas integrantes de la Institución que es objeto de este estudio. Para la medición de las variables se usaron dos instrumentos, siendo para clima laboral un cuestionario conocido como cuestionario de Litwin y Stringer el cual fue respondido por los trabajadores. Para desempeño laboral se uso un formato de evaluación del desempeño laboral , dicho formato fue aplicado a los jefes de area u oficinas. Dicho instrumento fue validado por tres investigadores y al realizar el análisis de confiabilidad, resulto un índice de fiabilidad mayores al 0.7. Al aplicarse “Rho de Spearman” se obtuvo un valor de (r = 0.656) y como valor de significancia estadística se obtuvo (p = 0.000) siendo este último inferior al límite permitido de 0.05 de error, lo que muestra que el clima si influye considerablemente en el desempeño de los trabajadores.Item Actitudes del trabajador y satisfacción laboral en las MYPES de la provincia de Ica, años 2018-2019(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Vilca Cayo, Raul Alexander; Paredes Sumari, Eddy TulioLa investigación tuvo como propósito analizar la influencia de la actitud del trabajador en la satisfacción laboral en las MYPES de la provincia de Ica. Para el caso, las exigencias científicas y metodológicas, conllevaron a sustentar el trabajo con el conocimiento teórico según variables de estudio. Por lo tanto, para efectuar el trabajo de campo se utilizaron las técnicas de recolección de datos: observación, encuesta y análisis documental; asimismo para procesar los datos y arribar a los resultados, se utilizaron las técnicas denominadas: Codificación y clasificación de datos, tabulación de datos y los cuadros y representaciones estadísticas. Entonces, en función al tratamiento de los datos, la investigación fue de tipo Básica, según la ciencia de tipo fáctica y de acuerdo al, procesamiento de los datos fue de tipo cuantitativa; de nivel explicativa y diseño transversal. La población de estudio estuvo integrada por todos los trabajadores o representantes de las Mypes a nivel de la Provincia de Ica. Siendo 15721 Empresas, por lo consiguiente aplicada la formula a un nivel de confianza del 95% y nivel de significación del 5%, el tamaño de la muestra resulto de 375. En tal sentido, para la recolección de datos y comprobación de la hipótesis se aplicó un cuestionario con 20 preguntas, con alternativas medibles acorde con la confiabilidad del caso, antes indicado. Por tal razón, establecidos los resultados se llegó a la siguiente conclusión general: La actitud del trabajador influye significativamente en la satisfacción laboral en las MYPES de la provincia de Ica; tal como lo indica la comprobación estadística de la hipótesis.Item Influencia del uso comercial del internet en la gestión empresarial de las MYPES en la ciudad de Ica en el año 2020(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2022) Gallegos Caldas, Liliana Judith; Yarasca de Escudero, María LuzDesde inicios del 2020 nuestro país se ha visto afectado por el COVID-19, el gobierno como medida de prevención ha limitado la atención física durante más de un año. Este hecho ha traído como consecuencia el cierre de un importante número de empresas y el cambio en su gestión organizacional en las demás. En la presente investigación se busca responder a la siguiente interrogante ¿Cuál es la influencia del uso comercial del internet en la gestión empresarial de las Mypes en la ciudad de Ica? Esta investigación se justifica porque busca determinar la magnitud del uso comercial del internet en las Mypes, así como evidenciar la necesidad de capacitación en esta área y nos mostrará el nivel de actualización del mercado de las Mypes en el uso de internet para la gestión de sus negocios. Al conocerse la importancia del internet en los negocios, incentivará la capacitación del empresariado Mype en los diferentes sistemas de gestión virtual, adecuándose al cambio comercial mundial. Partiendo de esta preocupación, se plantea la siguiente hipótesis de investigación: “Los resultados comerciales por intermedio del internet en la gestión empresarial de las Mypes iqueñas dependen del nivel de cobertura de internet y de las aplicaciones comerciales utilizadas.” La población en estudio está determinada por todas las Mypes de la ciudad de Ica. Para poder determinar la muestra, se aplicó el criterio probabilístico para la determinación de muestra en poblaciones finitas con un nivel de confianza de 95% y 10% de error. Estos parámetros se definieron en relación con la dificultad que se tiene para acceder a las Mypes por la situación de Pandemia donde nos encontramos actualmente. Luego de realizar el recojo de información y analizar los resultados obtenidos, se encontró que la gran mayoría de Mypes investigadas cuenta con internet en sus negocios (95%), mientras que sólo el 5% no cuentan con este servicio. El 92% cuenta con redes sociales, donde la mayoría tiene una frecuencia de publicación semanal (51%). Es importante indicar que el 26% de la población manifiesta realizar publicaciones diarias. Del total de empresas que utilizan internet, todas consideran que influye en sus ingresos. El 49% de ellas estima que influye en sus ingresos por encima del 30%, mientras que el 51% restante considera que el ingreso es menor. Es importante notar que sólo el 8% considera que el ingreso es menor al 10% del total de ingresos percibidos por la empresa. Al comparar los resultados con los antecedentes encontrados se observa que la población investigada muestra una mayor cobertura que los antecedentes encontrados. Este hecho está relacionado directamente con la situación pandémica en que nos encontramos. Finalmente, luego de aplicar la prueba de hipótesis se acepta la hipótesis planteada.