Plan Estratégico de la Gerencia de Operaciones de la Empresa Constructora Inmobiliaria Llaxta SAC

Abstract

El presente estudio estratégico de la empresa inmobiliaria Llaxta S.A.C. se centra en la evaluación de su entorno interno y externo, la estructura organizacional, el desempeño operativo y la percepción de sus colaboradores. Mediante encuestas aplicadas al personal, se identificaron fortalezas como el conocimiento de la misión, visión y objetivos de la empresa, así como el reconocimiento de su responsabilidad social. Sin embargo, también se evidenciaron debilidades relacionadas con la comunicación institucional, el liderazgo, la capacitación constante y la eficiencia en los procesos operativos. El diagnóstico externo permitió analizar el impacto del entorno político, económico, social y tecnológico, identificando oportunidades como el crecimiento del mercado inmobiliario prefabricado y amenazas vinculadas a la inestabilidad política y el encarecimiento de materiales de construcción. A nivel interno, se observó una estructura jerárquica liderada por el Gerente General y conformada por gestores de proyectos, directores administrativos y supervisores de campo. No obstante, se identificaron vacíos en la gestión del talento humano y la innovación. Como resultado, se proponen estrategias orientadas a mejorar la comunicación interna, fortalecer el liderazgo, optimizar los procesos y fomentar la capacitación del personal. Estas acciones buscan alinear a la empresa con su visión de crecimiento sostenible y posicionamiento competitivo en el mercado. Finalmente, se plantea un sistema de evaluación continua, con indicadores SMART y un cronograma de implementación, que permitirá corregir desviaciones y garantizar el cumplimiento del plan estratégico en la Gerencia de Operaciones de Llaxta S.A.C.

This strategic study of the real estate company Llaxta S.A.C. focuses on evaluating its internal and external environment, organizational structure, operational performance, and employee perceptions. Through surveys conducted with staff, strengths were identified, such as awareness of the company's mission, vision, and objectives, as well as recognition of its social responsibility. However, weaknesses were also noted, including issues in institutional communication, leadership, continuous training, and operational efficiency. The external diagnosis analyzed the impact of political, economic, social, and technological factors, identifying opportunities such as the growth of the prefabricated housing market and threats related to political instability and rising construction material costs. Internally, the company presents a hierarchical structure led by the General Manager and composed of project managers, administrative directors, and field supervisors. Nonetheless, gaps were found in talent management and innovation. As a result, strategies are proposed to improve internal communication, strengthen leadership, optimize processes, and promote staff training. These actions aim to align the company with its vision of sustainable growth and competitive market positioning. Finally, a system of continuous evaluation is proposed, with SMART indicators and an implementation schedule, which will allow for the correction of deviations and ensure the successful execution of the strategic plan for the Operations Management of Llaxta S.A.C.