Aplicativo informático para el proceso de emisión de licencias de funcionamiento de la municipalidad provincial de Pisco 2023

Abstract

Objetivo: Este estudio buscó optimizar el proceso de emisión de licencias de funcionamiento en la Municipalidad Provincial de Pisco mediante un aplicativo informático, con el fin de mejorar la eficiencia y seguridad frente al sistema tradicional basado en Excel. Metodología: Se empleó un enfoque cuantitativo con diseño aplicativo, utilizando RUP+UML para el desarrollo del software y ARIS Express para el modelado de procesos. Se midieron tiempos de registro (muestra de 30 trámites) y se compararon con datos históricos (Excel). Los indicadores incluyeron eficiencia (tiempos) y eficacia (errores). Resultados: El aplicativo redujo el tiempo promedio de registro de 275 segundos (Excel) a 84 segundos (69.45% más eficiente), con un 100% de registros exitosos (0% de errores). La desviación estándar de los tiempos fue de 22.12 segundos, evidenciando consistencia. Conclusión: La automatización demostró ser significativamente superior al método manual, eliminando riesgos de pérdida de datos y agilizando trámites. Se recomienda su implementación en otras áreas municipales. Objective: This study aimed to optimize the business license issuance process in the Provincial Municipality of Pisco through a software application, improving efficiency and security compared to the traditional Excel-based system. Methodology: A quantitative approach with an applicative design was used, employing RUP+UML for software development and ARIS Express for process modeling. Registration times (30 samples) were measured and compared with historical data (Excel). Metrics included efficiency (time) and effectiveness (errors). Results: The application reduced average registration time from 275 seconds (Excel) to 84 seconds (69.45% more efficient), with 100% successful registrations (0% errors). The standard deviation of times was 22.12 seconds, showing consistency. Conclusion: Automation proved significantly superior to manual methods, eliminating data loss risks and streamlining procedures. Implementation in other municipal areas is recommended.