Satisfacción Laboral y Rendimiento Laboral del Personal Administrativo del Hospital Regional de Ica, año 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la satisfacción laboral en el rendimiento laboral del personal administrativo del Hospital Regional de Ica, año 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básica y nivel correlacional, con un diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 115 trabajadores administrativos, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado basado en la Encuesta de satisfacción laboral de Spector (1997). La confiabilidad del instrumento fue alta (α = 0.855). Los datos fueron procesados mediante el programa SPSS, utilizando la correlación de Spearman para analizar las relaciones entre las variables. Los resultados evidenciaron una correlación positiva y significativa entre la satisfacción laboral y el rendimiento laboral (Rho = 0.235; p < 0.01), confirmando la hipótesis general. A nivel específico, las condiciones laborales mostraron una relación moderada con la productividad (Rho = 0.321), la percepción del trabajo se vinculó positivamente con la eficiencia (Rho = 0.209), el plan de carrera influyó significativamente en la rotación (Rho = 0.555) y la dinámica laboral se asoció con la eficacia del equipo (Rho = 0.539). Se concluye que la satisfacción laboral influye significativamente en el rendimiento del personal administrativo, destacando la importancia de fortalecer las condiciones de trabajo, el reconocimiento, las oportunidades de desarrollo y la comunicación interna. Los resultados ofrecen una base empírica para la mejora de la gestión del talento humano y la calidad de los servicios administrativos en instituciones hospitalarias públicas.

The present research aimed to determine the influence of job satisfaction on the performance of administrative staff at the Ica Regional Hospital during the year 2024. A quantitative, basic, correlational approach was used, with a non-experimental design. The sample consisted of 115 administrative workers, who were administered a structured questionnaire based on Spector's (1997) Job Satisfaction Survey. The instrument's reliability was high (α = 0.855). The data were processed using SPSS software, using Spearman's correlation to analyze the relationships between variables. The results showed a positive and significant correlation between job satisfaction and performance (Rho = 0.235; p < 0.01), confirming the general hypothesis. At the specific level, working conditions showed a moderate relationship with productivity (Rho = 0.321), work perception was positively linked to efficiency (Rho = 0.209), the career plan significantly influenced turnover (Rho = 0.555) and work dynamics were associated with team effectiveness (Rho = 0.539). It is concluded that job satisfaction significantly influences the performance of administrative staff, highlighting the importance of strengthening working conditions, recognition, development opportunities, and internal communication. The results provide an empirical basis for improving human talent management and the quality of administrative services in public hospital institutions.