El Síndrome de Burnout y el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Ica en el año 2025

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación indirecta entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Ica en el año 2025. Se desarrolló una investigación básica, relacional y no experimental con diseño transversal, que permitió observar las variables en su contexto natural sin manipulación directa. La población estuvo conformada por 410 trabajadores (regímenes CAS y nombrados), seleccionándose una muestra representativa de 199 sujetos mediante muestreo proporcional y la fórmula para poblaciones finitas, con un nivel de confianza del 95% y margen de error del 5%. Los datos se recolectaron mediante encuestas aplicadas a través de cuestionarios estructurados y fueron procesados utilizando estadística descriptiva e inferencial, incluyendo la prueba no paramétrica Rho de Spearman debido a la ausencia de normalidad en los datos. Los resultados mostraron que el 35.2% de los trabajadores presenta un alto nivel de burnout, mientras que solo el 37.2% reporta un alto desempeño laboral. El análisis inferencial arrojó un coeficiente de correlación de -0.831 con significancia de 0.000, lo cual indica una relación negativa fuerte y estadísticamente significativa entre ambas variables, permitiendo rechazar la hipótesis nula y concluir que el aumento del burnout se asocia directamente con una disminución significativa en el desempeño laboral, evidenciando su impacto crítico en la gestión pública.

The objective of this study was to determine the indirect relationship between burnout syndrome and the work performance of the workers of the Provincial Municipality of Ica in the year 2025. A basic, relational and non-experimental research with a cross-sectional design was developed, which allowed observing the variables in their natural context without direct manipulation. The population consisted of 410 workers (CAS regimes and appointed workers), and a representative sample of 199 subjects was selected using proportional sampling and the formula for finite populations, with a confidence level of 95% and a margin of error of 5%. Data were collected by means of surveys applied through structured questionnaires and were processed using descriptive and inferential statistics, including the nonparametric Spearmand's Rho test due to the absence of normality in the data. The results showed that 35.2% of the workers had a high level of burnout, while only 37.2% reported high job performance. The inferential analysis yielded a correlation coefficient of -0.831 with a significance of 0.000, which indicates a strong and statistically significant negative relationship between the two variables, allowing us to reject the null hypothesis and conclude that the increase in burnout is directly associated with a significant decrease in job performance, demonstrating its critical impact on public management.