Administración con mención en Gestión Pública
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Item Gestión administrativa y calidad del servicio del personal administrativo de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga 2023(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Acuña Arangoitia, Flor Edith; Tataje Arango, Miguel ÁngelEl estudio tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio del personal administrativo en la Universidad Nacional "San Luis Gonzaga" - Ica. Se adoptó un enfoque cuantitativo dentro de un paradigma positivista y un método deductivo. Este es un estudio aplicado, con un diseño no experimental y correlacional de corte transversal. Se encuestó a 194 empleados administrativos seleccionados de manera no aleatoria, utilizando un cuestionario estructurado para recolectar los datos. Los resultados mostraron una relación significativa entre la gestión administrativa y varios aspectos como la fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y tangibilidad, con valores de p de 0.000 y correlaciones bajas, con coeficientes de 0.372, 0.336, 0.409, 0.305 y 0.205, respectivamente. Se concluye que existe una relación significativa y una baja correlación entre las variables estudiadas, respaldadas por valores de p de 0.000 y un coeficiente de 0.330. ----- The main objective of the study was to determine the relationship between administrative management and the quality of service of administrative staff at the National University "San Luis Gonzaga" - Ica. A quantitative approach was adopted within a positivist paradigm and a deductive method. This is an applied study, with a non-experimental and correlational cross-sectional design. A total of 194 administrative employees were surveyed in a non-random manner, using a structured questionnaire to collect the data. The results showed a significant relationship between administrative management and several aspects such as reliability, responsiveness, security, empathy and tangibility, with p values of 0.000 and low correlations, with coefficients of 0.372, 0.336, 0.409, 0.305 and 0.205, respectively. It is concluded that there is a significant relationship and a low correlation between the variables studied, supported by p values of 0.000 and a coefficient of 0.330.Item Las prestaciones sociales y la satisfacción del trabajador en los gobiernos locales de la provincia de Ica, años 2020 - 2022(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2024) Murguía Vílchez, Luis Fernando; Gabriel Hernández, Orlando TerryLa investigación tuvo por objetivo determinar la influencia de las prestaciones sociales en la satisfacción del trabajador de los Gobiernos Locales de la provincia de Ica, años 2020-2022. La tesis fue de un enfoque cuantitativo, de tipo fáctica. En relación con la profundidad de la investigación fue explicativa, el diseño utilizado fue no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 140 trabajadores de las municipalidades de la provincia de Ica. Para la recolección y acopio de información se utilizó como instrumento el cuestionario basado en preguntas para ambas variables de estudio. Para el análisis e interpretación de los resultados se utilizó la estadística descriptiva e inferencial con apoyo y soporte del programa SPSS versión 26. Los resultados muestran que las prestaciones sociales logran siempre el bienestar de los trabajadores en un 39.3%, mientras que el 32.9% indica que A veces; y por último el 27.9% consideran que las prestaciones sociales no logran el bienestar en el trabajo. Llegando a la siguiente conclusión que las prestaciones sociales influyen en la satisfacción del trabajador de los Gobiernos Locales de la provincia de Ica, años 2020-2022. Ello de acuerdo con el coeficiente de Rho de Spearman, donde el p-valor =0.000 obtenido es menor al nivel de significación de 0.05; con un nivel de correspondencia moderada de 0.580. ----- The objective of the research was to determine the influence of social benefits on worker satisfaction in the Local Governments of the province of Ica, years 2020-2022. The thesis had a quantitative, factual approach. In relation to the depth of the research, it was explanatory, the design used was non-experimental, cross-sectional. The sample was made up of 140 workers from the municipalities of the province of Ica. For the collection and collection of information, the questionnaire based on questions for both study variables was used as an instrument. For the analysis and interpretation of the results, descriptive and inferential statistics were used with the support of the SPSS version 26 program. The results show that social benefits always achieve the well-being of workers in 39.3%, while 32.9% indicates sometimes; and finally 27.9% consider that social benefits do not achieve well-being at work. Reaching the following conclusion that social benefits influence worker satisfaction in the Local Governments of the province of Ica, years 2020-2022. This is according to Spearman's Rho coefficient, where the p-value =0.000 obtained is less than the significance level of 0.05; with a moderate correspondence level of 0.580.Item Finanzas personales y la productividad laboral de los trabajadores administrativos de una universidad pública del Perú, 2022(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Almeyda Mateo, José Richard; Lavanda Reyes, Flor AngelicaEl objetivo del estudio fue determinar la relación entre las finanzas personales y la productividad laboral de los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional “San Luis Gonzaga”-Ica, 2022 , como estrategia metodológica esgrimió un paradigma positivista con enfoque cuantitativo, tipo aplicada, , diseño no experimental , correlacional de corte transeccional ,la muestra estuvo conformada por 264 trabajadores administrativos de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga-Ica, manejando como técnica de recolección de datos la encuesta y análisis documental, alcanzando como resultados, que existe una alta relación directa significativa entre la dimensión fijación de objetivos personales y la productividad laboral, obteniendo un rho=0,976; así mismo con un nivel de significancia α=0.05, obteniendo un valor de rho=0,937, se afirma que existe una alta relación directa significativa entre la dimensión estrategias para el pago de deudas personales y la productividad laboral con una rho=0,921,también se asevera que existe una alta relación directa significativa entre la dimensión de medios de control financiero y la productividad laboral de los trabajadores administrativos de la UNICA. Con un Rho de Spearman igual a 0,969, concluyendo que las finanzas personales se relacionan directamente y significativamente con la productividad laboral de los trabajadores administrativos de la UNICA, 2022, en consecuencia, a mejores finanzas personales mayor será la productividad laboral.Item Programación de la inversión y desarrollo de la Universidad Nacional "San Luis Gonzaga", periodo 2014-2016(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2022) Campos Muñoz, Rosario Jackelyn; Aquije Muñoz, Nelly RosarioEl presente trabajo es producto de la investigación y convicción de que la aplicación de una buena programación de la Inversión, permite lograr el desarrollo de la Universidad Nacional” San Luis Gonzaga”, según su Plan Estratégico Institucional. Con ese fin se ha programado objetivos, que permitieron saber los factores que intervienen en la formulación de los PIPs en la etapa de Pre Inversión desde el punto de vista de los litigantes involucrados en el proceso y como contribuyeron en el crecimiento de los factores de la ejecución de dicho proyecto. También podemos apreciar como los procesos de Inversión Pública, en los estados de América Latina donde también se implementan están atravesando una problemática, principalmente por el modelo de funcionamiento de los sistemas administrativos del Estado. La presente es una averiguación adaptada siguiendo una estrategia cualitativa. Las fuentes de información fueron los actores involucrados o declarantes claves, como información primaria y los archivos documentales como asesoría secundaria. Por lo consiguiente, el estudio fue realizado en la Universidad Nacional San Luis Gonzaga, analizándose la gestión del año 2014 – 2016. La metodología utilizada, tuvo como primer punto la evaluación de los elementos de la programación (planeamiento, organización, dirección y control) aplicados por la UNICA, que le permita lograr un desarrollo eficiente para la mejora de la calidad estudiantil. Las técnicas aplicadas para el caso fueron: la encuesta, la observación, la tabulación de datos, cuadros y representación estadísticos. En los resultados de la indagación, se señala los factores que influyeron en la ampliación de la etapa de pre inversión los que se sitúan sobre todo al inicio de la implementación del SNIP, lo cual tiene que ver con la experiencia de los profesionales en la formulación de estudios de pre inversión sobre el estilo burocrático del Estado. Otro delegado es la capacitación en el área administrativa; lo que trae como consecuencia las finales, las cuales retoman los resultados del capítulo anterior en el análisis de la información: los rasgos básicos del SNIP, un aparato burocrático en permanente progreso; capacitación en dirección de proyectos de inversión pública, a más de ello la buena toma de decisiones de los administrativo de la UNICA, en conquistar iniciativas de soluciones de problema. Asimismo, estimamos conveniente conocer la percepción que tienen las autoridades; los trabajadores y los alumnos de la UNICA, respecto a la aplicación de los elementos de la gestión, evaluamos también la percepción respecto a los recursos que la Universidad percibe del estado. El trabajo en su conjunto tiene una confiabilidad del 95% y un margen de error del 5%. Para ello, la población estuvo constituida por las autoridades, trabajadores y estudiantes de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga, de tal forma que la muestra lo conformaron 377 personas; hecho que permitió aplicar un cuestionario con 14 preguntas medibles de acuerdo a la variable de estudio. En consecuencia, los resultados obtenidos nos han permitido plantear de manera genérica la siguiente propuesta: para lograr el desarrollo de la UNICA, se debe tener en cuenta los factores que intervienen en la programación de los proyectos de inversión pública, tales como: La Normatividad, los objetivos, estudio de factibilidad y Recursos. En el capítulo VI, se ha hecho recomendaciones a fin de que la Universidad Nacional “San Luis Gonzaga”, pueda mejorar la calidad, eficiencia y efectividad en sus intervenciones, mejorando y optimizando el poco recurso que recibe del estado, para brindar un servicio de alta calidad a los estudiantes, docentes y personal administrativo.Item Las políticas públicas y la eficacia de la gestión administrativa en la Universidad Nacional "San Luis Gonzaga" de Ica, año 2019-2020(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2022) Huamani Santiago, Diego Leonel; Bernaola Ramos, Juan TeodoroLa finalidad principal de la investigación fue determinar la influencia de las políticas públicas en la eficacia de la administración en la Universidad Nacional “San Luis Gonzaga”, año 2019- 2020. Trabajo desarrollado con los enfoques teóricos relacionados a la realidad de estudio, referente a los lineamientos que orientan el accionar y los resultados administrativos en la UNICA. Para obtener la información respectiva se emplearon técnicas tales la encuesta y el análisis documental; por otro lado, para el procesamiento de toda la información se emplearon técnicas como la clasificación y codificación, tabulación de, tablas y representaciones gráficas, además del Chi – Cuadrado para comprobar las hipótesis. El desarrollo de la tesis se realizó se llevó a cabo con un nivel de significancia del 95% y 5% siendo su margen de error, teniendo como población a 844 colaboradores de la UNICA, resultando como tamaño de muestra 302 servidores de la UNICA. La investigación fue Básica, cuantitativa y fáctica; de nivel descriptivo - correlacional y diseño no experimental de corte transeccional. La validación estadística de la hipótesis, según técnica del Chi Cuadrado, al 95% de confiabilidad y margen de error del 5%, tuvo como resultado 438.7 siendo mayor al valor crítico de 53.3835; razón por la cual se descarta la hipótesis nula y se admite la hipótesis general, lo que permitió concluir que: Las políticas públicas acerca del contenido, estrategias, alcance, integración de actividades y gestión del conocimiento influyen en la eficacia de la gestión administrativa en la Universidad Nacional “San Luis Gonzaga” de Ica.Item Clima laboral y desempeño de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Parcona, año 2020(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2023) Rosales Vásquez, Leonel Santiago; Acasiete Aparcana, Manuel AntonioLa investigación tuvo como propósito determinar la influencia del clima laboral en el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Parcona – Ica, año 2020; para el caso la problemática se fundamentó con el marco teórico, el mismo que contiene antecedentes, bases teóricas y marco conceptual; además de los datos de campo. Referente a la estrategia metodológica, es de tipo Básica con enfoque cuantitativa, nivel descriptivo – explicativo en relación a identificación de los elementos de la realidad y relación causa – efecto de la problemática, siendo el diseño el no experimental – descriptivo correlacional; con una muestra de 145 colaboradores de la Municipalidad Distrital de Parcona – Ica, a un nivel de confianza del 95% y un nivel de significación del 5%. En cuanto a las técnicas de recolección de datos se consideró a la encuesta y el análisis documental con su respetivo instrumento cuestionario y revisión de documentos; asimismo para procesar la información se utilizó a la organización, tabulación de datos, estadística descriptiva y aplicación de chi cuadrado. Los resultados obtenidos conllevaron a la conclusión general: que existe influencia significativa entre el clima laboral y el desempeño de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Parcona - Ica. Este resultado prueba la validez de la hipótesis general de la investigación, así mismo, permite confirmar que mientras más positiva sea la percepción de los trabajadores acerca del clima laboral, mayor será el desempeño de los trabajadores; dado el compromiso, las relaciones laborales, las condiciones de trabajo, compensación y reconocimiento, y desarrollo del personal; realidad sustentada por la comprobación estadística de la hipótesis general, ya que el resultado de 310.02 supera el valor crítico de 55.7585, dándole validez a la hipótesis alternativa.Item Conciliación y su influencia en la elaboración de los estados financieros de la Unidad Ejecutora 1046 Salud Sarasara(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2022) Pedroza Castillo, Moisés; Quispe García, Victor JulioEl trabajo de tesis titulado: “Conciliación y su Influencia en la elaboración de los estados financieros y presupuestarios de la unidad ejecutora salud Sarasara”, tiene por objetivo determinar las deficiencias en la conciliación de cuentas contables dentro de la Unidad Ejecutora 1046 Salud Sarasara, a nivel de las áreas de Patrimonio, Almacén, Tesorería y presupuesto para de esa manera conocer la incidencia en la elaboración de los estados financieros y presupuestarios de la entidad e indicar los factores directos que no hacen posible la elaboración correcta de los estados Financieros. Los estados financieros de la U.E 1046 salud Sarasara nos muestra la situación económica y financiera en las fechas establecidas por los entes rectores y normativos como el Ministerio de Economía y Finanzas y el pliego presupuestal, y sirve para brindar información para la toma de decisiones así como también constituye un medio para la rendición de cuentas de los recursos que le han sido confiados en un periodo determinado. Los estados financieros se consolidad sobre la base de los principios de uniformidad, integridad, oportunidad, transparencia, y legalidad tal como lo establece la ley 28708 “Ley General del Sistema Nacional de Contabilidad”, por lo que todas las entidades a quien el estado a través del ministerio de Economía y Finanzas les confiere presupuesto para poder administrarlo bajo sus objetivos principales, deben remitir al MEF Estados Financieros y presupuestarios de cada entidad en fechas establecidas y programadas de acuerdo a la Directiva vigente N° 005-2014-EF/51.01.Item El presupuesto participativo y la eficiencia de la gestión en la Municipalidad Distrital de los Aquijes - Ica, años 2018 - 2019(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2022) Gonzales Angulo, Tania Massiel; Alfaro Huamán, Fernando EmilioEl presupuesto constituye el instrumento de gestión del Estado que permite a las entidades lograr sus objetivos y metas en su Plan Operativo Institucional, caso específico la Municipalidad de los Aquijes - Ica. Está conformado por: .- Los gastos que pueden contraer las entidades durante un año fiscal, en función a los ingresos. .-Los objetivos y metas a alcanzar en el ejercicio fiscal. Así mismo se define la eficiencia como la “Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para lograr los objetivos de la entidad. Entonces, un gerente eficiente es la persona que elabora productos, brinda servicios o logra resultados, utilizando el mínimo de insumos. Siendo los objetivos de la presente investigación: Determinar cómo influye el presupuesto participativo en la eficiencia de la Gestión en la Municipalidad distrital de Los Aquijes – Ica, años 2018- 2019 ▪El tipo de investigación reunió las condiciones metodológicas de una investigación básica, siendo el caso que de acuerdo a la naturaleza del estudio de la investigación reunió por su nivel a las características de un estudio descriptivo, explicativo con un nivel de confiablidad del 95%, siendo el margen de error en un 5%. La población se circunscribió a: trabajadores municipales siendo de 415 trabajadores, con una muestra de 200 trabajadores de la Municipalidad Distrital de los Aquijes. Aplicándose un cuestionario de 20 interrogantes; siendo así las bases para el desarrollo de la investigación fueron eminentemente compendios de bibliografía sobre presupuesto participativo, tanto nacional como internacional, ya sean libros, revistas especializadas, artículos, y demás documentos físicos u electrónicos que de una u otra manera sirvieron de base para sustentar o ejemplificar las cuestiones planteadas.Item Comportamiento de los grupos de trabajo y el desarrollo de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios Internacionales de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga, años 2017-2019(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2022) Mendoza Rejas, Janet Natalia; Ecos Quintanilla, Vicente HipolitoLa Facultad de Ciencias Económicas y Negocios Internacionales (FACENI), son unidades fundamentales de organización, formación académica, profesional y de gestión, integrada por docentes y estudiantes; cuyo apoyo en la función administrativa se encuentran los trabajadores en las distintas direcciones: Alta dirección: consejo de Facultad y Decanato; como órganos de Apoyo Secretaria Académica, servicios académicos, acreditación y calidad académica, y la oficina de administración; como Órganos de Asesoramiento se encuentra la Oficina de Planificación y las comisiones permanentes y como Órganos de Línea Escuelas profesionales, departamento académico, unidades de investigación, unidad de posgrado, dirección de proyección social, dirección de producción de bienes y servicios, dirección de segunda especialidad, dirección de capacitación y perfeccionamiento docente. El comportamiento en el trabajo es producto de los lineamientos o políticas de dirección establecidas en las organizaciones, que de una u otra forma afectan su normal funcionamiento en aspectos administrativos, académicos, de procedimientos, organización, investigación, entre otros; en la cual se da énfasis a las relaciones humanas, que conllevan a entender los distintos escenarios en que se desarrollan los trabajadores, el contexto o entorno en que se desenvuelven y que elementos, factores o componentes intervienen de forma directa e indirecta. La presente investigación, titulada “ Comportamiento de los Grupos de Trabajo y el Desarrollo de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios Internacionales de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga, años 2017 - 2019 ”, se desarrolló en VI Capítulos: Refiriéndose el I Capítulo al Marco Teórico, en el Capítulo II, se desarrolló el Planteamiento del Problema de Investigación que nos ayudó a conocer los componentes fundamentales de la investigación; en el Capítulo III, se desarrolló la metodología de la Investigación, el Capítulo IV, trata sobre las Técnicas e Instrumentos de la Investigación que se han aplicado a la muestra de estudio, El Capítulo V de la Contrastación de la Hipótesis y por último el Capítulo VI, que desarrolló la Presentación, Interpretación y Discusión de los Resultados que validaron la investigación. Siendo los objetivos de la presente investigación: Analizar la influencia del comportamiento de los grupos de trabajo en el desarrollo de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios Internacionales de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga – Ica, años 2017 – 2019. ▪ Analizar la influencia de las propiedades de comportamiento de los grupos de trabajo en el desarrollo de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios Internacionales de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga – Ica, años 2017 – 2019. ▪ Determinar la influencia de los tipos de comportamiento de los grupos de trabajo en el desarrollo de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios Internacionales de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga – Ica, años 2017 – 2019. ▪ Analizar la influencia de las etapas de desarrollo de los grupos de trabajo en el desarrollo de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios Internacionales de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga – Ica, años 2017 – 2019 El tipo de investigación reunió las condiciones metodológicas de una investigación cuantitativa, siendo el caso que de acuerdo a la naturaleza del estudio de la investigación reunió por su nivel a las características de un estudio explicativo, empleando el diseño de una investigación de carácter no experimental , con un nivel de confiablidad del 95%, siendo el margen de error en un 5%. La población se circunscribió a: Docentes Universitarios y trabajadores Total de: 67 personas, considerando una muestra de 67 personas determinado de la siguiente forma: Docentes Universitarios Nombrados (23) Docente Contratados (28) y trabajadores (16) de las Facultades de Economía y Negocios Internacionales de Universidad: San Luis Gonzaga, aplicándose un cuestionario de 21 interrogantes; siendo así las bases para el desarrollo del estudio. Las bases para el desarrollo de la investigación fueron eminentemente compendios de bibliografía sobre doctrina y jurisprudencia, tanto nacional como internacional, ya sean libros, revistas especializadas, artículos, sentencias y demás documentos físicos u electrónicos que de una u otra manera sirvieron de base para sustentar o ejemplificar las cuestiones planteadas.Item Perfil del empleado y desarrollo organizacional de la Municipalidad Provincial de Ica, años 2017–2019(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2022) Malca Laguna, Luis Antonio; Paredes Sumari, Eddy TulioLa investigación tuvo como propósito determinar la incidencia del perfil del empleado en el desarrollo organizacional de la Municipalidad Provincial de Ica. Razón por la cual, debe entenderse que el trabajador debe estar ubicado en el puesto adecuado. Es decir, en función a la capacidad y vocación relacionado al servicio que se brinda en la municipalidad. Entonces, es fundamental el análisis y descripción del puesto para determinar los requisitos que conlleven a determinar el perfil del empleado de la Municipalidad. Por lo tanto, de acuerdo al análisis y tratamiento de datos de la problemática, la investigación fue de tipo cuantitativa, según ciencia fue de tipo fáctica y por el tiempo de estudio es retrospectiva; asimismo es importante expresar que en función a las exigencias metodológicas y rigor científico, la investigación es de nivel explicativa, siendo el diseño no experimental, específicamente de corte transversal. La población de estudio estuvo constituida por 684 trabajadores de los diferentes regímenes laborales, por lo consiguiente el tamaño de la muestra de estudio estuvo integrada por 246 trabajadores. Por su parte, para recolectar datos se aplicó las técnicas de observación, encuesta y análisis documental, siendo los instrumentos las fichas de observación, cuestionario, libros, documentos de gestión, entre otros; luego para el tratamiento de los datos se utilizaron las técnicas denominadas: clasificación y tabulación de datos; además de los cuadros y representaciones estadísticas del caso. En tal sentido, para contrastar las hipótesis se aplicó la técnica del Chi – Cuadrado al 95% de confiabilidad y 5% de margen de error, lo que permitió arribar a la siguiente conclusión general: El perfil del empleado, en cuanto a competencias cognitivas, competencias de trato de personal, competencias en el uso de información, competencias para el manejo de recursos, requisitos y condiciones del cago o puesto son factores esenciales e importantes que la municipalidad provincial de Ica debe considerar para un eficaz desarrollo y bienestar de la comunidad iqueña.Item Gestión de la tecnología de la información y comunicación (TIC) y la calidad de servicio de la Oficina General de Matrícula, Registro y Estadística de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga, años 2018 - 2019(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2022) Moquillaza Mayuri, Rosario Nelly; Bernaola Ramos, Juan TeodoroLa tesis tuvo como propósito determinar la incidencia de la Gestión de la tecnología de la información y comunicación (TICs) en la calidad del servicio que se brinda en la Oficina General de Matricula, Registro y Estadística de la UNICA. Motivo por la cual, debe entenderse a la TICs, como la herramienta tecnológica que nos sirve para almacenar, trasmitir, recuperar y manipular datos acorde a las necesidades de la organización y del usuario en general; siendo ello reflejado en la calidad del servicio que se brinda. Entonces, la investigación por el tratamiento de los datos fue de tipo cuantitativa y acorde con la ciencia corresponde al tipo fáctica; ya que se trabajó con hechos objetivos de la realidad; asimismo es relevante mencionar que en funcion a las exigencias metodológicas y rigor científico, la investigación corresponde al nivel explicativa, siendo el diseño no experimental, específicamente de corte transversal. La población de estudio estuvo integrada por 20791 personas, entre trabajadores, docentes y estudiantes, siendo el tamaño de la muestra de 362 personas. Por su parte, para recolectar datos se aplicó las técnicas de encuesta y análisis documental, siendo los instrumentos el cuestionario, libros, documentos de gestión, entre otros; luego para el tratamiento de los datos se utilizaron las técnicas denominadas: clasificación y tabulación de datos; además de los cuadros y representaciones estadísticas del caso. Por lo tanto, para comprobar las hipótesis se aplicó la técnica del Chi – Cuadrado al 95% de confiabilidad y 5% de margen de error, lo que permitió arribar a la siguiente conclusión: La Gestión de la Tecnología de la información y Comunicación es un factor esencial para el mejoramiento de la calidad del servicio que se brinda en la Oficina General de Matricula, Registro y Estadística de la Universidad Nacional “San Luis Gonzaga” de Ica, motivo por el cual las autoridades deben tomar las medidas correspondientes para la mejora continua del caso.Item El control interno y su incidencia en la gestión institucional de la Corte Superior de Justicia de Ica, año 2019(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2021) Mere Garcia, Alfredo Felix; Palacios Espejo, Javier AndresLa tesis de investigación tiene la finalidad de determinar la incidencia del Control Interno en la Gestión Institucional de la Corte Superior de Justicia de Ica, año 2019. La tesis de investigación tiene un enfoque cuantitativo de tipo básico, nivel descriptivo, sigue un diseño no experimental correlacional. La población estuvo constituida por 91 trabajadores administrativos de la Corte Superior de Justicia de Ica, 2019. El muestreo fue censal por considerarse la misma cantidad tanto en la población y la muestra. La técnica usada fue la encuesta. Se realizaron dos instrumentos de recolección de datos, Cuestionario para Evaluar el Control Interno y Cuestionario para Evaluar la Gestión Institucional. Los resultados determinaron que el Control Interno incide favorablemente en la Gestión Institucional de la Corte Superior de Justicia de Ica, año 2019. Esto se refleja en el coeficiente de Rho Spearman obtenido de 0,683, que indica que a un buen nivel de manejo del control interno le corresponde un alto nivel de gestión institucional.Item Influencia de los procedimientos de selección y principio de eficacia en la contratación pública, Provincia de Ica, 2017(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2021) Chavez Rojas, Ana Olinda; Cahua Jayo, JesúsLa contratación pública es el procedimiento por el cual un ente del sector público selecciona a una persona natural o jurídica que tiene que ejecutar una obra, prestar un servicio, entregar o suministrar un bien, para satisfacer una finalidad pública; por lo que el objetivo de la investigación fue determinar la influencia de los procedimientos de selección y principio de eficacia en la contratación pública, provincia de Ica, en el año 2017. La muestra estuvo conformada por 384 proveedores del estado. La investigación fue de tipo básica, el nivel fue explicativo, y el diseño no experimental. Resultados: las respuestas obtenidas muestran que el 60.9% de la muestra considera que los procedimientos de selección y principios de eficacia mejoran el sistema de compras públicas para satisfacer oportunamente las necesidades de las instituciones públicas; así mismo el 85.4% considera que el promover la especialización y profesionalización de los funcionarios en materia de compras públicas permite mejorar el sistema de contratación con el estado; los pronunciamientos sobre observaciones a las bases y las impugnaciones generan retrasos en los procesos, el 89.8% de los encuestados respondieron que sí, el 7.6% respondieron que no y el 2.6% no saben.