Percepción del usuario del servicio de cirugía - anestesiología sobre la calidad de atención en el Hospital Santa María del Socorro Ica Perú - 2018

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dc.contributor.advisorDíaz López, Benito Fredyes_ES
dc.contributor.authorRosas Aguado, Nora Shirleyes_ES
dc.date.accessioned2023-10-04T17:23:05Z
dc.date.available2023-10-04T17:23:05Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractEl presente estudio se ha desarrollo con el Objetivo: El objetivo general del estudio fue determinar la relación entre la calidad de atención y el grado de satisfacción del usuario durante su estancia hospitalaria en el servicio de cirugía del Hospital Santa María del Socorro de Ica durante el año 2018. Metodología: Para llevar a cabo el estudio, se utilizó una metodología basada en entrevistas a los usuarios del servicio de cirugía del Hospital Santa María del Socorro. Se recopiló información sobre la calidad de atención y el grado de satisfacción mediante una muestra de 565 personas, que representó el 100% de la población objetivo. Se diseñaron preguntas que abarcaban conceptos y actitudes relacionados con la atención recibida, y se aplicaron las entrevistas para recopilar los datos necesarios. Resultados: En cuanto a la percepción de la calidad de atención, el 7.07% de los encuestados la consideró muy mala, el 14.16% la consideró mala, el 31.86% la consideró regular, el 33.63% la consideró buena y el 13.28% la consideró muy buena. Estos resultados reflejan una evaluación mayoritariamente positiva de la calidad de atención brindada por el personal de anestesiología del centro. Conclusiones: Los resultados del estudio indicaron que más del 50% de los encuestados consideraron que la calidad de atención en los servicios de anestesiología fue satisfactoria. Esto se atribuyó a la confianza generada, la información completa proporcionada, el trato amable recibido, la privacidad garantizada y el respeto a los derechos de los usuarios por parte del personal asistencial y administrativo. Además, más del 92.1% de los pacientes encuestados estarían dispuestos a recomendar la institución, lo cual refleja un alto nivel de satisfacción general.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13028/4624
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional San Luis Gonzagaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/es_ES
dc.subjectAtención hospitalariaes_ES
dc.subjectCalidad de atenciónes_ES
dc.subjectUsuarioses_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02es_ES
dc.titlePercepción del usuario del servicio de cirugía - anestesiología sobre la calidad de atención en el Hospital Santa María del Socorro Ica Perú - 2018es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.advisor.dni21407239
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3162-7637es_ES
renati.author.dni43000125
renati.discipline919157es_ES
renati.jurorAlmeida Galindo, José Santiagoes_ES
renati.jurorHernandez Anchante, Jose Alfredoes_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineMedicina Humana con mención en Gestión de Servicios de Saludes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional San Luis Gonzaga. Escuela de Posgradoes_ES
thesis.degree.nameMagíster en Medicina Humana con mención en Gestión de Servicios de Saludes_ES
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Medicina Humana con mención en Gestión de Servicios de Salud