Desarrollo de la tecnología de la información y la comunicación en la atención al cliente en la Cooperativa Virgen de las Nieves - Cora Cora - Ayacucho, año 2023

Abstract

Este estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y la administración de recursos humanos en el área de la Dirección Regional de Trabajo del Gobierno Regional de Ayacucho en 2024. Utilizando una muestra de 55 empleados y encuestas para recolectar datos. Resultados: Se encontró que la mayoría percibe el clima organizacional y la administración de recursos humanos como regulares, con un 87.30% de los empleados calificando el clima organizacional como regular y un 74.5% considerando la administración de recursos humanos como moderada. La comunicación interpersonal y la toma de decisiones fueron vistas de manera relativamente positiva, mientras que la motivación laboral mostró un 34.50% como baja. La correlación positiva moderada entre el clima organizacional y la administración de recursos humanos (r = 0.523, p = 0.000) indica que una gestión más efectiva de los recursos humanos está estrechamente relacionada con un clima organizacional más positivo. Similarmente, la comunicación interpersonal (r = 0.472, p = 0.000), la motivación laboral (r = 0.471, p = 0.000) y la toma de decisiones (r = 0.493, p = 0.000) muestran correlaciones positivas moderadas con la administración de recursos humanos, En conclusión, la investigación ha demostrado que existe una correlación positiva y significativa entre la administración de recursos humanos y el clima organizacional en el área de la Dirección Regional de Trabajo del Gobierno Regional de Ayacucho. This study aimed to determine the relationship between organizational climate and human resource management in the Regional Directorate of Labor of the Government of Ayacucho in 2024. Using a sample of 55 employees and surveys to collect data, the results revealed that most perceive both organizational climate and human resource management as regular, with 87.30% of employees rating the organizational climate this way and 74.5% considering human resource management as moderate. Communication interpersonal and decision-making were viewed relatively positively, while labor motivation raised significant concern, with 34.50% of employees rating it as low. The moderate positive correlation between organizational climate and human resource management (r = 0.523, p = 0.000) indicates that more effective human resource management is closely related to a more positive organizational climate. Similarly, communication interpersonal (r = 0.472, p = 0.000), labor motivation (r = 0.471, p = 0.000), and decision-making (r = 0.493, p = 0.000) show moderate positive correlations with human resource management. In conclusion, the research has demonstrated a positive and significant correlation between human resource management and organizational climate in the Regional Directorate of Labor of the Government of Ayacucho.