Eficacia del procedimiento sumarísimo en las denuncias presentadas por los consumidores respecto al sistema financiero bancario ante la Oficina Regional del Indecopi de Ica, período 2019-2020

Abstract

El 2 de octubre de 2010, con la emisión de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa al Consumidor se reconoció a los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos como autoridad unipersonal encargada de resolver controversias que, por su materia o cuantía, debían ser investigados en una vía ágil. Dichos órganos iniciaron sus funciones el 1 de diciembre de 2010. Ha transcurrido más de 10 años de su entrada en vigencia; por lo que se ha creído conveniente realizar esta tesis, la misma que tiene por objetivo analizar y proponer la mejora en la protección al consumidor por medio de la creación del Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor de la Oficina Regional del Indecopi Ica.

----- On October 2, 2010, with the issuance of Law No. 29571, the Consumer Protection and Defense Code, the Resolution Bodies of Summary Procedures were recognized as a single-member authority in charge of resolving controversies that, due to their subject matter or amount, had to be investigated in an agile way. These bodies began their functions on December 1, 2010. More than 10 years have elapsed since their entry into force; Therefore, it has been considered convenient to carry out this thesis, the same one that aims to analyze and propose the improvement in consumer protection through the creation of the Resolutive Body of Summary Procedures of Consumer Protection of the Regional Office of Indecopi Ica.