Sistema de telefonía VoIP para mejora de la capacidad de comunicación de voz en la FIMEE de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga

Abstract

El servicio de VoIP está experimentando un crecimiento acelerado, impulsado por el ancho de banda disponible y la calidad del servicio que ofrece a los usuarios. El objetivo de la presente investigación es mejorar la calidad de comunicación de voz en la Universidad Nacional “San Luis Gonzaga” utilizando la Telefonía VoIP. Se aprovecha el modelo TCP / IP y las plataformas de software de código abierto, que facilitan la integración del servicio VoIP en una red informática existente o en un nuevo diseño de red. Además, el servicio de VoIP proporciona características, ventajas y desventajas que pueden contribuir a optimizar la comunicación dentro de la entidad. Por otro lado, el diseño de una nueva red de computadoras para VoIP o la utilización de la infraestructura de telecomunicaciones existente permite determinar el método más adecuado a seguir, el tipo de red más accesible y la versión de TCP/IP que ofrezca un mejor rendimiento. Se examinan el desempeño y las características clave que una central telefónica puede brindar en la universidad, que necesite servicios de telefonía VoIP a un precio accesible, subrayando la relevancia del hardware y software empleados. Para este caso, la Raspberry Pi es una computadora compacta y poderosa de bajo costo, que opera con sistemas operativos basados en Linux. En lo que respecta al software, empleamos Asterisk, específicamente diseñado para telefonía, además de ser una herramienta gratuita y de acceso sencillo. Se concluye que el servicio de VoIP representa un valioso recurso para fomentar una comunicación efectiva en la Universidad, tanto en el presente como en el futuro. Es evidente que se experimentará un crecimiento continuo y necesitará contar con los más avanzados recursos tecnológicos para ofrecer un servicio de calidad y actualizadoVoIP service is experiencing accelerated growth, driven by the available bandwidth and the quality of service it offers to users. The objective of this research is to improve the quality of voice communication at the National University "San Luis Gonzaga" using VoIP Telephony. The TCP / IP model and open-source software platforms are used, which facilitate the integration of the VoIP service into an existing computer network or a new network design. In addition, the VoIP service provides features, advantages and disadvantages that can contribute to optimizing communication within the entity. On the other hand, the design of a new computer network for VoIP or the use of the existing telecommunications infrastructure allows determining the most appropriate method to follow, the most accessible type of network and the TCP / IP version that offers better performance. The operation and main characteristics that a telephone exchange can offer at the university, which requires VoIP telephony services at a reduced cost, are analyzed, highlighting the importance of the hardware and software used. In this case, the Raspberry Pi, a small and powerful low-cost computer that works with Linux-based operating systems, is used. As for the software, we use Asterisk, specifically dedicated to telephony, in addition to being a free and easily accessible resource. It is concluded that the VoIP service represents a valuable resource to promote effective communication at the University, both now and in the future. It is evident that there will be continuous growth and it will need to have the most advanced technological resources to offer a quality and updated service