Mecanismos de inclusión social en el uso y aplicación del libro de reclamaciones, en el departamento de Ica, durante el año 2017

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dc.contributor.advisorContreras Arias, César Oswaldoes_ES
dc.contributor.authorBellido Taber de Cornejo, María Mercedes del Rosarioes_ES
dc.date.accessioned2021-10-11T02:42:29Z
dc.date.available2021-10-11T02:42:29Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractLa tesis busca incluir los mecanismos de inclusión social en el debido uso y aplicación de los libros de reclamaciones en el departamento de Ica, para lo cual se ha realizado un trabajo de investigación a efectos de determinar la forma correcta de aplicar la ley 29571 que trata sobre el código de defensa y protección al consumidor, así mismo como el Decreto Supremo 011-2011 PSM y el Decreto Supremo 0422-1011 PCM ya que ambos Decretos Supremos tratan sobre los libros de reclamaciones el primero en el sector privado y el segundo en el sector público y lo que se busca es establecer la idoneidad del reclamo por el mal producto o el mal servicio recibido; de ser el caso la queja por el mal trato que se le brinda al consumidor, al usuario, administrado y al cliente. Cuidando a las personas con discapacidad, a los menores de edad y a las personas iletradas.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13028/3293
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional San Luis Gonzagaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/es_ES
dc.subjectConsumidor - Usuarioes_ES
dc.subjectMecanismos de inclusiónes_ES
dc.subjectLibro de reclamacioneses_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01es_ES
dc.titleMecanismos de inclusión social en el uso y aplicación del libro de reclamaciones, en el departamento de Ica, durante el año 2017es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.advisor.dni21445994
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0418-2879es_ES
renati.author.dni21431760
renati.discipline421088es_ES
renati.jurorSotelo Donayre, Carlos Hermógeneses_ES
renati.jurorUchuya Carrasco, Huamberto Hilarioes_ES
renati.jurorHarvey Gutiérrez, Daniel Gerardoes_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#doctores_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineDerecho y Ciencia Políticaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional San Luis Gonzaga. Escuela de Posgradoes_ES
thesis.degree.nameDoctora en Derecho y Ciencia Políticaes_ES
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Doctorado en Derecho