Implementación de un embudo de conversión en las redes sociales para incrementar la constitución de Grupos de ahorro y crédito en SAVINCO Perú

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal implementar un embudo de conversión en redes sociales para incrementar la constitución de grupos de ahorro y crédito en SAVINCO Perú. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, fue de tipo aplicado, con nivel explicativo y diseño preexperimental de tipo pretest – postest con un solo grupo. La muestra fue de tipo no probabilística por conveniencia. La recolección de datos se realizó mediante la técnica de análisis documental, utilizando una ficha de registro de información debidamente validad por juicio de expertos y cuyos datos provienen de las redes sociales y de los reportes estadísticos del programa Qmobile. Los resultados obtenidos mediante la prueba estadística de Wilcoxon para muestras relacionadas demostraron una diferencia significativa entre el pretest y el postest con valor p de 0.028 menor al nivel de significancia de 0.05, de tal manera que los grupos constituidos ascendieron de cero a cinco (5) y la cantidad de nuevos socios se elevó de cero a cuarenta y seis (46). En conclusión, se determinó que la estrategia del embudo de conversión incrementó de manera favorable y significativa la formación de nuevos grupos de ahorro y crédito, optimizando el alcance orgánico y la tasa de cierre en las redes sociales de la institución. The main objective of this research was to implement a conversion funnel on social media to increase the constitution of savings and credit groups at SAVINCO Peru. The study was developed under a quantitative approach, of an applied type, with an explanatory level and a pre-experimental pretest – postest design with a single group. The sample was non-probabilistic by convenience. Data were collected through the documentary analysis technique, using an information recording sheet duly validated by expert judgment, with data obtained from social media platforms and statistical reports from the Qmobile system. The results obtained through the Wilcoxon signed-rank test showed a significant difference between the pretest and posttest stages, with a p-value of 0.028, which is lower than the significance level of 0.05. the number of groups formed increased from zero to five (5), and the number of New Members rose from zero to forty - six (46) In conclusion, it was determined that the conversion funnel strategy significantly and favorably increased the formation of new savings and credit Groups, optimizing organic reach and closing rates on the institution’s social media platforms.