El Perfil del consumidor y comportamiento de compra en el Centro Comercial Señor de Luren, Ica, 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el perfil del consumidor y el comportamiento de compra en el centro comercial Señor de Luren, ubicado en la ciudad de Ica, Perú. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, con un nivel correlacional y diseño no experimental. La población estuvo conformada por 11,850, de los cuales se encuestó una muestra representativa de 384 personas mediante un cuestionario estructurado. Los resultados obtenidos revelaron una relación estadísticamente significativa entre las características demográficas del consumidor, como edad, género y nivel educativo, y su comportamiento de compra. Asimismo, se confirmó que los rasgos psicográficos, tales como el estilo de vida, los intereses y los valores personales, influyen de manera directa en la elección de productos y tiendas. También se identificó que los patrones conductuales, como la frecuencia de visita, las compras impulsivas y la atención a promociones, están estrechamente vinculados al comportamiento de compra. De forma general, se comprobó que el perfil del consumidor, en su conjunto, mantiene una relación significativa con las decisiones de compra realizadas en el centro comercial Señor de Luren. Estos hallazgos, respaldados por los resultados del análisis de Chi cuadrado, permiten sugerir la importancia de diseñar estrategias comerciales ajustadas a las características específicas del cliente local, a fin de mejorar su experiencia de compra y fortalecer la gestión comercial del establecimiento.

The objective of this research was to analyze the relationship between the consumer profile and purchasing behavior at the Señor de Luren shopping center, located in the city of Ica, Peru. The study followed a quantitative approach, was basic in nature, with a correlational level and a non-experimental design. The population consisted of 11,850 clients, from which a representative sample of 384 individuals was surveyed using a structured questionnaire. The results revealed a statistically significant relationship between consumers' demographic characteristics—such as age, gender, and educational level—and their purchasing behavior. It was also confirmed that psychographic traits, including lifestyle, interests, and personal values, directly influence product and store choices. Additionally, behavioral patterns such as visit frequency, impulse buying, and attention to promotions were found to be closely linked to purchasing behavior. Overall, the study demonstrated that the consumer profile as a whole has a significant relationship with the purchasing decisions made at the Señor de Luren shopping center. These findings, supported by the Chi-square analysis, suggest the need to design commercial strategies tailored to the specific characteristics of the local clientele, in order to enhance the shopping experience and strengthen commercial management within the establishment.