Propuesta de Implementación de una estrategia basada en CRM (Customer Relationship Management) para la mejora del área comercial de una empresa Corredora de Seguros

dc.contributor.advisorPeña Casas, Erwin
dc.contributor.authorCórdova Farfán, Rosa Isabel
dc.date.accessioned2020-09-21T17:56:39Z
dc.date.available2020-09-21T17:56:39Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractEl presente proyecto de tesis es de suma importancia porque nos permitió determinar el grado de confiabilidad que se realizó para el mantenimiento en todos los equipos de cómputo en la Región Ica, es una metodología que nos va a permitir poder identificar las políticas de mantenimiento óptimas para garantizar el cumplimiento de los estándares requeridos. En tal sentido sabemos que el proyecto se justifica y que se basa en que al aplicarse se contribuiría a reducir el número de fallas producidas en los equipos informáticos, los costos, el tiempo mediante un mantenimiento ligado a la estrategia RCM, en la Región Ica Finalmente del proyecto se determina que el mantenimiento es necesario dado que los equipos informáticos pueden pasar a deteriorarse muy rápidamente. Como consecuencia de este deterioro se puede producir una pérdida de disponibilidad, y en algunos casos, también se verá afectada la calidad de atención a los clientes y el manejo de sus procesos internos de la Institución.es_PE
dc.description.uriTesis
dc.identifier.urihttp://repositorio.unica.edu.pe/handle/20.500.13028/3067
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional San Luis Gonzaga de Icaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica
dc.subjectCRMes_PE
dc.subjectCustomer Relationship Managementes_PE
dc.titlePropuesta de Implementación de una estrategia basada en CRM (Customer Relationship Management) para la mejora del área comercial de una empresa Corredora de Seguroses_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional San Luis Gonzaga de Ica. Facultad de Ingeniería de Sistemas
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemas
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