Los sistemas de gestión del rendimiento y la eficacia en el desempeño de los servidores no docentes de una universidad pública de Ica, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la influencia de los sistemas de gestión del rendimiento en la eficacia del desempeño de los servidores no docentes de una universidad pública de Ica, 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental, transeccional y de nivel correlacional–explicativo. La población estuvo conformada por 757 servidores no docentes, de los cuales se obtuvo una muestra de 255 participantes mediante muestreo probabilístico. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos consistió en cuestionarios estructurados con escala tipo Likert, previamente validados y sometidos a análisis de fiabilidad mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. El procesamiento y análisis de datos se realizó con el software estadístico SPSS versión 26, empleándose estadística descriptiva y la prueba Rho de Spearman para la contrastación de hipótesis. Los resultados evidenciaron una correlación positiva alta y significativa entre los sistemas de gestión del rendimiento y la eficacia del desempeño (ρ = 0.721; p < 0.05), así como relaciones significativas con la productividad laboral, la satisfacción laboral y el compromiso organizacional. Asimismo, el análisis sociodemográfico mostró una población mayoritariamente de mediana edad y con predominio del régimen laboral D.L. 276 nombrado. Se concluye que los sistemas de gestión del rendimiento influyen de manera significativa en la eficacia del desempeño de los servidores no docentes, constituyéndose en un elemento clave para la mejora de la gestión administrativa universitaria.

The objective of this research was to analyze the influence of performance management systems on the effectiveness of job performance among non-teaching staff at a public university in Ica, 2025. The study followed a quantitative approach, applied type, with a non-experimental, cross-sectional, correlational– explanatory design. The population consisted of 757 non-teaching staff members, from which a sample of 255 participants was selected using probabilistic sampling. The survey technique was employed, and data were collected through structured questionnaires using a Likert scale, previously validated and tested for reliability using Cronbach’s Alpha coefficient. Data processing and analysis were conducted using SPSS version 26, applying descriptive statistics and Spearman’s Rho test for hypothesis testing. The results showed a high and statistically significant positive correlation between performance management systems and job performance effectiveness (ρ = 0.721; p < 0.05), as well as significant relationships with work productivity, job satisfaction, and organizational commitment. In addition, the sociodemographic analysis revealed a workforce predominantly composed of middle-aged staff and mainly under the D.L. 276 permanent employment regime. It is concluded that performance management systems significantly influence the effectiveness of non-teaching staff performance, representing a key factor for improving administrative management in public universities.