La gestión administrativa y su implicancia en la calidad de los servicios académicos de la Universidad Nacional San Luis Gonzaga, año 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo Determinar la influencia de la Gestión Administrativa en la Calidad del Servicio Académico de la Universidad San Luis Gonzaga de Ica, periodo 2019, el tipo de investigación fue aplicada de nivel descriptivo un diseño no experimental, asimismo la población objeto estuvo constituida por 310 docentes ordinarios, contratados y alumnos del 5to al 10 ciclo, finalmente la muestra fue de 172 personas con un muestreo probabilístico. El instrumento utilizado para la medición de las variables fue el cuestionario la misma que constó de 22 ítems de tipo cerrado, los cuales se vaciaron en tablas en donde se calcularon las frecuencias y porcentajes, complementándose con la interpretación de los resultados, lo cual nos ha permitido contrastar las hipótesis. La prueba estadística utilizada fue chi cuadrado y el margen de error utilizado fue 0.05. Finalmente, concluimos que, la Gestión Administrativa definitivamente va influir positivamente en la Calidad del Servicio Académico de la Universidad San Luis Gonzaga de Ica, periodo 2019.