Las habilidades blandas y su influencia en el clima laboral de los colaboradores de la Gerencia Regional de Control de Ica, 2023

Abstract

Las habilidades blandas son competencias esenciales que fortalecen la interacción, el liderazgo y la comunicación en los entornos laborales; el presente estudio tuvo como objetivo analizar cómo las habilidades blandas influyeron en el clima laboral de los colaboradores de la Gerencia Regional de Control de Ica durante el año 2023. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico y nivel correlacional - explicativo, con diseño no experimental – correlacional y de corte transversal. Se trabajó con una muestra de 78 colaboradores, a quienes se aplicaron encuestas estructuradas sobre las variables habilidades blandas (dimensiones: inteligencia emocional, comunicación y liderazgo) y clima laboral (dimensiones: motivación, satisfacción e identidad organizacional). Como resultado principal, se halló una correlación positiva y significativa entre las habilidades blandas y el clima laboral (Spearman = 0.706, p < 0.05), lo que evidenció que, a mayor desarrollo de dichas competencias, mejor es la percepción del entorno laboral. Se concluyó que el desarrollo de habilidades blandas influye directamente en la percepción del ambiente laboral, favoreciendo un entorno más colaborativo, motivador y alineado con los objetivos institucionales. En consecuencia, se recomienda implementar programas de capacitación continua que fortalezcan estas competencias en los servidores públicos. Soft skills are essential competencies that strengthen interaction, leadership, and communication in work environments. The objective of this study was to analyze how soft skills influenced the work environment of employees at the Ica Regional Control Management Office during 2023. The research was conducted using a quantitative, basic, correlational-explanatory approach, with a non-experimental, correlational, and cross-sectional design. The study involved a sample of 78 employees, who completed structured surveys on the variables soft skills (dimensions: emotional intelligence, communication, and leadership) and work environment (dimensions: motivation, satisfaction, and organizational identity). The main result was a positive and significant correlation between soft skills and work environment (Spearman's coefficient = 0.706, p < 0.05), which showed that the greater the development of these skills, the better the perception of the work environment. It was concluded that the development of soft skills directly influences the perception of the work environment, fostering a more collaborative, motivating environment aligned with institutional objectives. Consequently, it is recommended to implement ongoing training programs to strengthen these competencies in public servants.