Sistema de información BPM para mejorar la gestión en la Cooperativa Santa María de la Ciudad de Chincha - 2022

Abstract

El proyecto de tesis tuvo como objetivo principal proponer la implementación de un sistema de información basado en la metodología de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) para optimizar la gestión en la cooperativa. Para lograr este objetivo, se plantearon los siguientes pasos: Realizar un análisis exhaustivo de la situación actual de la cooperativa en cuanto a sus procesos de gestión; Identificar las necesidades y requerimientos específicos de la cooperativa para diseñar un sistema de información acorde a sus características y objetivos; realizar pruebas de usabilidad y prototipado para garantizar la eficacia y la facilidad de uso del sistema por parte de los usuarios; evaluar el impacto y los resultados del sistema implementado en la mejora de la gestión de la cooperativa, comparando indicadores antes y después de la implementación. La metodología del proyecto se basó en un enfoque cuantitativo. Se utilizó un diseño cuasi-experimental para evaluar el impacto del sistema de información BPM en la gestión de la cooperativa, realizando mediciones antes y después de la implementación. Además, se emplearon técnicas de recolección de datos como encuestas, entrevistas y análisis estadísticos para obtener información relevante y validar las hipótesis planteadas.

The main objective of the thesis project was to propose the implementation of an information system based on the Business Process Management (BPM) methodology to optimize management in the cooperative. To achieve this objective, the following steps were proposed: Carry out an exhaustive analysis of the current situation of the cooperative in terms of its management processes; Identify the specific needs and requirements of the cooperative to design an information system according to its characteristics and objectives; perform usability testing and prototyping to ensure the effectiveness and ease of use of the system by users; evaluate the impact and results of the implemented system in improving the management of the cooperative, comparing indicators before and after implementation. The project methodology was based on a quantitative approach. A quasi-experimental design was used to evaluate the impact of the BPM information system on the management of the cooperative, carrying out measurements before and after implementation. In addition, data collection techniques such as surveys, interviews and statistical analyzes were used to obtain relevant information and validate the proposed hypotheses.