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Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Implementación del sistema retail Simphony – Oracle en operaciones mineras, energéticas y de recursos en la empresa Sodexo - Lima(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2026) Galvez Ccencho, Kevin Antonio; Peña Casas, Erwin PabloEl presente informe describe la implementación del sistema Oracle Simphony – Retail en las operaciones mineras, energéticas y de recursos gestionadas por la empresa Sodexo – Lima. Este proyecto surge de la necesidad de optimizar la gestión de puntos de venta en campamentos remotos, donde la eficiencia, trazabilidad y control son elementos clave para el éxito operativo. El objetivo principal fue mejorar los procesos de venta, inventario y generación de reportes mediante la adopción de una solución tecnológica moderna, centralizada y escalable. Entre los objetivos específicos se planteó reducir el tiempo de atención, automatizar tareas manuales, estandarizar procesos y fortalecer la toma de decisiones con datos en tiempo real. Como resultado, se logró una reducción del 35% en los tiempos de atención, un mejor control de inventarios con disminución de mermas en un 25%, y una notable mejora en la calidad de los reportes de gestión. Además, se estandarizaron los procedimientos en distintas sedes, aumentando la eficiencia y reduciendo errores humanos. El sistema fue bien recibido por el personal, quien tras un proceso de capacitación, se adaptó positivamente a la nueva herramienta. Este proyecto no solo mejoró los procesos internos de Sodexo, sino que también fortaleció su imagen institucional y capacidad tecnológica en un entorno altamente competitivo y exigente.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Propuesta de una Plataforma de Comercio Electrónico para Productores Vitivinícolas de la Región Ica(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2026) Huallanca Flores, Gian Carlos; Mendoza Caballero, EnriqueLa presente investigación tuvo como propósito proponer una plataforma de comercio electrónico orientada a mejorar los procesos de comercialización de los productores vitivinícolas de la región Ica, considerando la limitada adopción de tecnologías digitales y la escasa presencia en canales de venta en línea. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal, lo que permitió analizar la situación actual de la gestión comercial del sector vitivinícola regional. La población estuvo conformada por 50 productores vitivinícolas de la región Ica, de los cuales se seleccionó una muestra de 30 productores mediante un muestreo no probabilístico de tipo intencional. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta, y el instrumento utilizado fue un cuestionario estructurado con escala Likert, el cual fue validado mediante juicio de expertos y presentó un nivel alto de confiabilidad, determinado a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados evidenciaron que la mayoría de los productores percibió de manera favorable la propuesta de una plataforma de comercio electrónico, destacando mejoras potenciales en la visibilidad de los productos, la gestión de pedidos y ventas, la organización de la información comercial y el acceso directo a los consumidores finales. Asimismo, se observó que dimensiones como la usabilidad, accesibilidad y gestión documental fueron consideradas relevantes para la aceptación de la propuesta tecnológica. En conclusión, la investigación permitió determinar que la propuesta de una plataforma de comercio electrónico constituyó una alternativa viable para contribuir a la mejora de los procesos de comercialización de los productores vitivinícolas de la región Ica, fortaleciendo su competitividad en el entorno digital.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Desarrollo de un sistema automatizado con chatbot de inteligencia artificial para incrementar la eficiencia de gestión de información de los clientes corporativos eventuales en la empresa Novo Taxi(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2026) Mitacc Gutierrez, Emily Estefany; Márquez Urbina, PacoEsta investigación tuvo como objetivo desarrollar e implementar un sistema automatizado con chatbot de inteligencia artificial para incrementar la eficiencia en la gestión de información de solicitudes de servicio de clientes corporativos eventuales en Novo Taxi, Ica. El estudio empleó un diseño cuasi-experimental con pre-test y post-test durante 122 días (61 días por período), utilizando fichas de registro estructuradas para documentar cuatro indicadores operativos. La arquitectura cloud-native integró Azure Container Apps, Azure SQL Database, Azure AI Language - CLU para comprensión conversacional y OpenAI API para extracción estructurada de información. Los resultados demostraron mejoras significativas en todos los indicadores evaluados: el tiempo promedio de registro se redujo 87.37% (de 8.40 a 1.06 minutos), la precisión de validación aumentó 5.68 puntos porcentuales (de 91.89% a 97.57%), la automatización de procesos alcanzó 96.58% desde un nivel inicial de 0%, y la completitud y exactitud de información mejoró 6.99 puntos porcentuales (de 89.63% a 96.63%). Las pruebas estadísticas de Wilcoxon confirmaron significancia estadística en todos los casos (p<0.05). Se concluye que la implementación del sistema automatizado incrementó significativamente la eficiencia operativa, eliminando prácticamente la intervención manual mediante la integración de modelos especializados de IA. Los factores críticos de éxito incluyeron la configuración apropiada de prompts, la integración efectiva con WhatsApp, y la aplicación de metodología Kanban. El estudio demuestra que la transformación digital mediante chatbots de IA genera mejoras sustanciales en empresas de transporte corporativo.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Automatización del Proceso de Certificación de Pruebas de Software para Mejorar la Eficiencia y Cobertura en un Entorno Multicanal: Caso un banco 2024(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2026) Tataje Tipacti, Geanmarcos Antonio; Peña Casas, Erwin PabloEsta investigación tuvo como objetivo desarrollar e implementar un sistema automatizado de certificación de pruebas de software para optimizar la eficiencia operativa y la cobertura en un entorno bancario multicanal. Se empleó una metodología de enfoque mixto, con un diseño pre-experimental, utilizando herramientas como XRAY de Jira y frameworks de automatización. Los resultados evidenciaron una reducción del 50% en el tiempo de ejecución de pruebas en comparación con el método manual, una mejora en la trazabilidad de los casos de prueba y una disminución en la ocurrencia de fallos en producción. Las conclusiones destacan la efectividad de la automatización para mejorar la calidad del software y la importancia de la integración con metodologías ágiles. Se recomienda continuar con la optimización del framework de pruebas y explorar el uso de inteligencia artificial en la generación y ejecución automatizada de pruebas.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Optimización del Proceso de Evaluación Crediticia en la Financiera Compartamos a través de la Sistematización y Homologación de Evaluaciones hasta 50 mil Soles(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2026) Navarro Flores, Cristian Roberth; Peña Casas, Erwin PabloObjetivo: El objetivo principal de este trabajo fue optimizar el proceso de evaluación crediticia en la Financiera Compartamos, específicamente para créditos de hasta 50,000 soles, mediante la sistematización y homologación de las evaluaciones. Esto buscaba mejorar la eficiencia, reducir los tiempos de evaluación y garantizar la consistencia en la información recopilada. Método: Se utilizó la metodología ágil SCRUM para el desarrollo del proyecto, planificando un backlog con historias de usuario (HU) que cubrían tanto el backend como el frontend de la aplicación móvil (APP) y la plataforma web (WEB). Se implementaron pruebas de calidad (QA) para asegurar la funcionalidad y precisión del sistema, incluyendo pruebas funcionales, de regresión y de rendimiento. Resultados: La sistematización del proceso permitió realizar evaluaciones directamente en la APP y WEB, eliminando la necesidad de usar plantillas de Excel externas. Esto redujo significativamente los tiempos de evaluación y minimizó errores. Además, se homologaron los criterios de evaluación para créditos de hasta 20,000 y 50,000 soles, asegurando consistencia en la información. El equipo de QA validó cada HU, garantizando la calidad del software. Conclusiones: La optimización del proceso de evaluación crediticia mejoró la eficiencia operativa, redujo los tiempos de aprobación y mejoró la experiencia tanto de los asesores como de los clientes. La sistematización y homologación de criterios permitieron una toma de decisiones más precisa y confiable, aumentando la competitividad de la Financiera Compartamos en el sector financiero.