Repositorio Institucional
Universidad Nacional San Luis Gonzaga
resultados
Descubrir
Comunidades en DSpace
Seleccione una comunidad para explorar sus colecciones.
Envíos recientes
Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Alineamiento Digital y la Transformación Digital en la Municipalidad de Ica, año 2021(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2025) Castro Aguado, Carlos Alexander; Chalco Cano, Ademir GustavoEl objetivo de esta tesis, titulada “Alineamiento Digital y la Transformación Digital en la Municipalidad Provincial de Ica, Año 2021”, fue establecer el nivel de relación entre el alineamiento digital y la transformación digital en la Municipalidad Provincial de Ica, año 2021”. Para ello, se determinó la hipótesis de que el alineamiento digital se relaciona con la transformación digital en la Municipalidad Provincial de Ica, año 2021. Siendo una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo básico y nivel explicativo, con diseño no experimental porque no hubo manipulación de las variables independiente (x) y dependiente (y). Observacional, porque estuvo sujeto a la medición y comportamiento de las variables sin intervención directa sobre la variable independiente. Se utilizó como muestra a 60 usuarios y 12 servidores públicos de la Municipalidad Provincial de Ica; a las cuales se les aplicó como técnicas la observación y las técnicas documental y bibliográfica respectivamente.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Herramientas de gestión y riesgos críticos ambientales en las operaciones de obras civiles- Ica(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2026) Godoy Infancion, Mirtha Massiel; Cuba Acasiete, RobertoEl siguiente trabajo se centra en la evaluación del sistema de gestión ambiental que está en funcionamiento en el sector de la construcción, analizando el entorno presente, tanto a escala nacional (en Perú) como internacional, en términos de la gestión ecológica de este campo. Esta propuesta proviene del aumento de las actividades de construcción en el país en los años recientes. Sin embargo, la ciudad de Ica ha visto un crecimiento desorganizado en términos de urbanismo, lo que ha llevado a problemas socioambientales y conflictos urbanos no resueltos. Esto se debe a la ausencia de mecanismos que permitan el control y supervisión por parte de las entidades reguladoras. Esta investigación puede servir como fundamento para cooperar en la creación de un modelo de manejo ambiental en este sector, con el objetivo de no solo ofrecer procesos que faciliten la previsión de los impactos ecológicos desde las fases de análisis, planificación y preparación de un proyecto arquitectónico, sino también normar los principios y procedimientos para llevar a cabo el monitoreo durante la fase de construcción. Así, se podrían implementar medidas de gestión que incluyan programas y directrices con acciones preventivas, así como estrategias para controlar y reducir los impactos ambientales asociados a las construcciones. Esto iniciaría con la creación de un diagrama funcional de los participantes y la clarificación de sus roles, además del reconocimiento de los problemas más relevantes que impactan el entorno donde se encuentran las obras.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , La presunción de inocencia frente a los medios de comunicación social en el distrito judicial de Ica - año 2021(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2025) Contreras Zevallos, Ditta Iliana; Gavilán Oré, Adolfo GuillermoEl objetivo de la presente investigación fue determinar el nivel de relación entre la presunción de inocencia y los medios de comunicación social en el distrito judicial de Ica, año 2021. Fue un estudio de tipo básica y aplicable, porque el objetivo del estudio fue determinar el nivel de relación o asociación que existe entre ellas, para poder inferir relaciones no causales, empleando el enfoque cuantitativo; el método fue jurídico y dogmático, con diseño no experimental, siendo la técnica aplicada la observación y encuesta. Se aplicó la prueba de Alfa de Cronbach, los datos obtenidos a través del cuestionario fue ingresado al software Spss, a través del cual se han elaborado las tablas y los gráficos estadísticos, posteriormente se ha evaluado la normalidad de los datos lo que ha permitido identificar el estadígrafo utilizado para estimar el nivel de asociación entre las variables de estudio; siendo así que basándonos en el análisis realizado en esta investigación acerca de la interacción entre la presunción de inocencia y los medios de comunicación social en el distrito judicial de Ica el año 2021, se llega a la conclusión de que hay una conexión entre ambos aspectos. Esta deducción se basó en la obtención de un valor de chi cuadrado de 292.126 y un nivel de significancia bilateral de 0,012.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Influencia del CRM como herramienta para el servicio de atención al cliente en la empresa Representaciones y distribuciones generales AYR del sur E.I.R.L. de la ciudad de Ica(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2025) Cavero Alvarez, Mayron Bhuyo Ever; Jiménez Garavito, Juan JoséEl proyecto de tesis "Influencia del CRM como herramienta para el servicio de atención al cliente en la empresa Representaciones y Distribuciones Generales AYR del Sur E.I.R.L de la ciudad de Ica" tuvo como objetivo principal investigar el impacto de la influencia de un sistema CRM en la calidad del servicio de atención al cliente en dicha empresa. Para lograr este objetivo, se utilizó un enfoque aplicado y se empleó un diseño metodológico que combinó la recolección y análisis de datos cuantitativos. En términos de metodología, se utilizaron técnicas de encuestas y entrevistas para recopilar información tanto de clientes como del personal interno de la empresa. Estos datos se analizaron posteriormente utilizando pruebas estadísticas para obtener resultados significativos. Además, se propone la capacitación del personal para utilizar eficientemente el sistema CRM, así como la personalización del sistema de acuerdo a las necesidades específicas de la empresa. Se sugirió también la integración del CRM con otras plataformas para mejorar la eficiencia del servicio de atención al cliente. El objetivo final del proyecto fue proporcionar una visión clara sobre cómo el CRM puede ser una herramienta efectiva para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar la gestión empresarial en general. Esto implica no solo mejorar la calidad del servicio de atención al cliente, sino también aumentar la eficiencia operativa y fortalecer las relaciones con los clientes para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la empresa.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Implementación de aplicación móvil para el control de consumo del usuario y reporte de averías(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2025) Ranilla Flores, Jose Luis Benigno; Jiménez Garavito, Juan JoséDistriluz S.A. enfrentaba problemas significativos en la gestión de la visualización del consumo, pago de cada uno de sus usuarios y reporte de averías debido a un proceso ineficiente y costo elevado. El objetivo principal del proyecto fue implementar una aplicación móvil para la visualización de consumo de energía y reporte de averías, con un registro de consumo mensual donde el usuario podría realizar una consulta acerca de sus antiguos recibos y podría apoyar a la comunidad reportando alguna avería de alumbrado público a través de la aplicación.