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Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Propuesta de una Plataforma de Comercio Electrónico para Productores Vitivinícolas de la Región Ica(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2026) Huallanca Flores, Gian Carlos; Mendoza Caballero, EnriqueLa presente investigación tuvo como propósito proponer una plataforma de comercio electrónico orientada a mejorar los procesos de comercialización de los productores vitivinícolas de la región Ica, considerando la limitada adopción de tecnologías digitales y la escasa presencia en canales de venta en línea. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal, lo que permitió analizar la situación actual de la gestión comercial del sector vitivinícola regional. La población estuvo conformada por 50 productores vitivinícolas de la región Ica, de los cuales se seleccionó una muestra de 30 productores mediante un muestreo no probabilístico de tipo intencional. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta, y el instrumento utilizado fue un cuestionario estructurado con escala Likert, el cual fue validado mediante juicio de expertos y presentó un nivel alto de confiabilidad, determinado a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados evidenciaron que la mayoría de los productores percibió de manera favorable la propuesta de una plataforma de comercio electrónico, destacando mejoras potenciales en la visibilidad de los productos, la gestión de pedidos y ventas, la organización de la información comercial y el acceso directo a los consumidores finales. Asimismo, se observó que dimensiones como la usabilidad, accesibilidad y gestión documental fueron consideradas relevantes para la aceptación de la propuesta tecnológica. En conclusión, la investigación permitió determinar que la propuesta de una plataforma de comercio electrónico constituyó una alternativa viable para contribuir a la mejora de los procesos de comercialización de los productores vitivinícolas de la región Ica, fortaleciendo su competitividad en el entorno digital.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Desarrollo de un sistema automatizado con chatbot de inteligencia artificial para incrementar la eficiencia de gestión de información de los clientes corporativos eventuales en la empresa Novo Taxi(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2026) Mitacc Gutierrez, Emily Estefany; Márquez Urbina, PacoEsta investigación tuvo como objetivo desarrollar e implementar un sistema automatizado con chatbot de inteligencia artificial para incrementar la eficiencia en la gestión de información de solicitudes de servicio de clientes corporativos eventuales en Novo Taxi, Ica. El estudio empleó un diseño cuasi-experimental con pre-test y post-test durante 122 días (61 días por período), utilizando fichas de registro estructuradas para documentar cuatro indicadores operativos. La arquitectura cloud-native integró Azure Container Apps, Azure SQL Database, Azure AI Language - CLU para comprensión conversacional y OpenAI API para extracción estructurada de información. Los resultados demostraron mejoras significativas en todos los indicadores evaluados: el tiempo promedio de registro se redujo 87.37% (de 8.40 a 1.06 minutos), la precisión de validación aumentó 5.68 puntos porcentuales (de 91.89% a 97.57%), la automatización de procesos alcanzó 96.58% desde un nivel inicial de 0%, y la completitud y exactitud de información mejoró 6.99 puntos porcentuales (de 89.63% a 96.63%). Las pruebas estadísticas de Wilcoxon confirmaron significancia estadística en todos los casos (p<0.05). Se concluye que la implementación del sistema automatizado incrementó significativamente la eficiencia operativa, eliminando prácticamente la intervención manual mediante la integración de modelos especializados de IA. Los factores críticos de éxito incluyeron la configuración apropiada de prompts, la integración efectiva con WhatsApp, y la aplicación de metodología Kanban. El estudio demuestra que la transformación digital mediante chatbots de IA genera mejoras sustanciales en empresas de transporte corporativo.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Automatización del Proceso de Certificación de Pruebas de Software para Mejorar la Eficiencia y Cobertura en un Entorno Multicanal: Caso un banco 2024(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2026) Tataje Tipacti, Geanmarcos Antonio; Peña Casas, Erwin PabloEsta investigación tuvo como objetivo desarrollar e implementar un sistema automatizado de certificación de pruebas de software para optimizar la eficiencia operativa y la cobertura en un entorno bancario multicanal. Se empleó una metodología de enfoque mixto, con un diseño pre-experimental, utilizando herramientas como XRAY de Jira y frameworks de automatización. Los resultados evidenciaron una reducción del 50% en el tiempo de ejecución de pruebas en comparación con el método manual, una mejora en la trazabilidad de los casos de prueba y una disminución en la ocurrencia de fallos en producción. Las conclusiones destacan la efectividad de la automatización para mejorar la calidad del software y la importancia de la integración con metodologías ágiles. Se recomienda continuar con la optimización del framework de pruebas y explorar el uso de inteligencia artificial en la generación y ejecución automatizada de pruebas.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Optimización del Proceso de Evaluación Crediticia en la Financiera Compartamos a través de la Sistematización y Homologación de Evaluaciones hasta 50 mil Soles(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2026) Navarro Flores, Cristian Roberth; Peña Casas, Erwin PabloObjetivo: El objetivo principal de este trabajo fue optimizar el proceso de evaluación crediticia en la Financiera Compartamos, específicamente para créditos de hasta 50,000 soles, mediante la sistematización y homologación de las evaluaciones. Esto buscaba mejorar la eficiencia, reducir los tiempos de evaluación y garantizar la consistencia en la información recopilada. Método: Se utilizó la metodología ágil SCRUM para el desarrollo del proyecto, planificando un backlog con historias de usuario (HU) que cubrían tanto el backend como el frontend de la aplicación móvil (APP) y la plataforma web (WEB). Se implementaron pruebas de calidad (QA) para asegurar la funcionalidad y precisión del sistema, incluyendo pruebas funcionales, de regresión y de rendimiento. Resultados: La sistematización del proceso permitió realizar evaluaciones directamente en la APP y WEB, eliminando la necesidad de usar plantillas de Excel externas. Esto redujo significativamente los tiempos de evaluación y minimizó errores. Además, se homologaron los criterios de evaluación para créditos de hasta 20,000 y 50,000 soles, asegurando consistencia en la información. El equipo de QA validó cada HU, garantizando la calidad del software. Conclusiones: La optimización del proceso de evaluación crediticia mejoró la eficiencia operativa, redujo los tiempos de aprobación y mejoró la experiencia tanto de los asesores como de los clientes. La sistematización y homologación de criterios permitieron una toma de decisiones más precisa y confiable, aumentando la competitividad de la Financiera Compartamos en el sector financiero.Item type:Ítem, Access status: Acceso Abierto , Influencia de un aplicativo móvil para mejorar la difusión de información turística en el distrito de Paracas - Ica(Universidad Nacional San Luis Gonzaga, 2026) Pacheco Pariona, Victor Javier; Salcedo Hernández, Mónica GabrielaEl proyecto titulado "INFLUENCIA DE UN APLICATIVO MÓVIL PARA MEJORAR LA DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN EL DISTRITO DE PARACAS - ICA" tuvo como objetivo principal desarrollar y evaluar un aplicativo móvil destinado a mejorar la difusión de la información turística en el distrito de Paracas, ubicado en la región de Ica, Perú. Este desarrollo surge como respuesta a la necesidad de modernizar y optimizar la manera en que se distribuye la información turística, aprovechando las ventajas de la tecnología móvil para ofrecer a los turistas una herramienta accesible y eficiente; La metodología utilizada en el proyecto incluye un enfoque cuantitativo y un diseño de investigación experimental que permite medir el impacto del aplicativo en la experiencia turística. El desarrollo del software se llevó a cabo utilizando la metodología ágil Scrum, que facilitó la adaptación a los requerimientos específicos del proyecto. Durante el proceso de investigación, se definieron y analizaron conceptos clave relacionados con la difusión de información turística, y se realizó una comparación de metodologías para seleccionar la más adecuada. La aplicación desarrollada fue sometida a pruebas de usabilidad y calidad, demostrando una mejora significativa en la eficiencia de la difusión de información turística. Los resultados obtenidos sugieren que la implementación del aplicativo móvil en Paracas puede incrementar la calidad de la información proporcionada a los turistas, mejorar su experiencia y fomentar un mayor uso de la tecnología en la promoción de destinos turísticos.