Implementación de una API para integrar los servicios internos en la Empresa NTT Data

Abstract

El proyecto propuso implementar una API en NTT Data para integrar sus servicios internos, con el objetivo de centralizar datos y mejorar la eficiencia operativa. Esto permitió a la empresa acceder rápidamente a información crítica, optimizando la toma de decisiones y reduciendo tiempos de respuesta. A largo plazo, se espera que la API facilite la escalabilidad de los sistemas, permitiendo una mayor adaptabilidad a las necesidades del mercado y contribuyendo a un entorno empresarial más ágil y competitivo. La integración de servicios internos fue fundamental para impulsar la innovación y la colaboración en la organización. La implementación de la API redujo el tiempo de espera en el proceso de entrega y activación de tarjetas de crédito de 4 días a 4 horas, lo que representa una reducción del 87.5%. Esto también mejoró la capacidad de respuesta de la empresa al permitir una gestión más eficiente de las solicitudes y un acceso más rápido a los datos, facilitando así decisiones más informadas y oportunas. Esto permitió un uso más eficaz de los recursos, una disminución en los tiempos de espera y una optimización de los procesos, lo que resultó en un incremento en la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente. Además, facilitó una gestión más ágil y un análisis más rápido de la información.

The project proposed to implement an API in NTT Data to integrate its internal services, with the aim of centralizing data and improving operational efficiency. This allowed the company to quickly access critical information, optimizing decision making and reducing response times. In the long term, the API is expected to facilitate the scalability of systems, allowing greater adaptability to market needs and contributing to a more agile and competitive business environment. The integration of internal services was essential to drive innovation and collaboration in the organization. The implementation of the API reduced the waiting time in the credit card delivery and activation process from 4 days to 4 hours, which represents a reduction of 87.5%. This also improved the company's responsiveness by enabling more efficient management of requests and faster access to data, thus facilitating more informed and timely decisions. This allowed for more efficient use of resources, a decrease in waiting times and an optimization of processes, resulting in an increase in responsiveness and customer satisfaction. In addition, it facilitated more agile management and faster analysis of information.