La comunicación interna y su relación con el nivel de clima organizacional de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Ocaña, Ayacucho 2025

Abstract

El objetivo fue determinar la relación que existe entre la comunicación interna y el nivel de clima organizacional de los trabajadores de la Municipalidad distrital de Ocaña, en la ciudad de Ayacucho. La investigación fue de tipo básica con enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y de diseño no experimental transversal. La muestra de estudio estuvo conformada por 24 trabajadores de la municipalidad. Se empleó la encuesta como técnica de estudio el cual estuvo conformada por dos cuestionarios de 23 preguntas cada uno, siguiendo la estructura de la escala de Likert. Ambos cuestionarios fueron sometidos a un análisis de fiabilidad mediante el Alfa de Cronbach obteniendo como resultado 0.844 y 0.917, indicando una buena y excelente fiabilidad de los instrumentos. Se empleó la prueba de Normalidad de Shapiro-Wilk para determinar el tipo de distribución de los datos y partir de ello se empleó el coeficiente de correlación de Spearman para evaluar la relación entre las variables y sus dimensiones. Asimismo, se aplicó el coeficiente de correlación Tau-b de Kendall para las pruebas de hipótesis. Como resultado se obtuvo que el nivel de percepción de los trabajadores sobre las variables de estudio varía entre medio y alto. Para la relación de las variables en la prueba de Spearman se obtuvo un valor de 0.788 y en la prueba de hipótesis un nivel de significancia de < 0.001. Por lo tanto, se concluye que la comunicación interna tiene una fuerte relación significativa con el clima organizacional influyendo positivamente sobre esta. The objective was to determine the relationship between internal communication and the level of organizational climate of the workers of the district municipality of Ocaña, in the city of Ayacucho. The research was of a basic type with a quantitative approach, correlational level and non-experimental cross-sectional design. The study sample consisted of 24 workers of the municipality. The survey was used as the study technique, which consisted of two questionnaires of 23 questions each, following the structure of the Likert scale. Both questionnaires were subjected to a reliability analysis using Cronbach's alpha, obtaining 0.844 and 0.917, indicating good and excellent reliability of the instruments. The Shapiro-Wilk Normality test was used to determine the type of distribution of the data and, based on this, Spearman's correlation coefficient was used to evaluate the relationship between the variables and their dimensions. Likewise, Kendall's Tau-b correlation coefficient was applied for hypothesis testing. As a result, it was obtained that the level of perception of the workers on the study variables varies between medium and high. For the relationship of the variables in the Spearman's test a value of 0.788 was obtained and in the hypothesis test a significance level of < 0.001. Therefore, it is concluded that internal communication has a strong significant relationship with the organizational climate, positively influencing it.