Satisfacción del usuario con la atención recibida y estrés laboral en personal de enfermería durante la pandemia COVID-19 en el Centro de Salud Guadalupe, Ica 2022

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dc.contributor.advisorHernández Muñante, Oscar Aurelioes_ES
dc.contributor.authorSotomayor Lozano, José Juniores_ES
dc.date.accessioned2023-08-10T19:51:07Z
dc.date.available2023-08-10T19:51:07Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractDeterminar cuál es la relación entre la satisfacción del usuario con la atención recibida, y el estrés laboral en el personal de enfermería durante pandemia COVID-19 en el Centro de Salud Guadalupe, Ica 2022. Estudio cuantitativo, descriptivo, transversal y correlacional-no experimental, con muestra de 95 usuarios y 28 enfermeros, empleándose la técnica de encuesta, y como instrumento dos cuestionarios validados. La satisfacción de los usuarios fue con mayor predominio de nivel medio 65.3%, seguido de nivel alto 30.5%, y sólo el 4.2% tuvo nivel bajo de satisfacción; y con en mayor proporción se halló nivel medio de satisfacción en la dimensión humana 72.6% y técnica 57.9%, en la dimensión entorno la satisfacción fue de nivel alto 81.1%. El nivel de estrés laboral en el personal de enfermería fue en mayor proporción de nivel medio 57.1%, seguido de nivel bajo 35.8% y nivel alto en el 7.1%, por dimensiones se halló con mayor predominio nivel medio en el ambiente físico 64.3%, ambiente psicológico 71.4% y ambiente social 50%. Existe relación significativa entre la satisfacción del usuario con la atención recibida y el nivel deestrés laboral en el personal de enfermería según la prueba de Rho de Spearman (r = -0.571, p = 0.000).es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13028/4361
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional San Luis Gonzagaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es_ES
dc.subjectSatisfacción de usuarioses_ES
dc.subjectEstrés laborales_ES
dc.subjectEnfermeríaes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03es_ES
dc.titleSatisfacción del usuario con la atención recibida y estrés laboral en personal de enfermería durante la pandemia COVID-19 en el Centro de Salud Guadalupe, Ica 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.advisor.dni21521388
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-7465-5710es_ES
renati.author.dni70302652
renati.discipline913016es_ES
renati.jurorUribe Rosas, Cristina Estheres_ES
renati.jurorPecho Tataje, Marianela Clarisaes_ES
renati.jurorRios del Aguila, Yrma Angelicaes_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineEnfermeríaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional San Luis Gonzaga. Facultad de Enfermeríaes_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Enfermeríaes_ES
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