Satisfacción del usuario con la atención recibida y estrés laboral en personal de enfermería durante la pandemia COVID-19 en el Centro de Salud Guadalupe, Ica 2022
dc.contributor.advisor | Hernández Muñante, Oscar Aurelio | es_ES |
dc.contributor.author | Sotomayor Lozano, José Junior | es_ES |
dc.date.accessioned | 2023-08-10T19:51:07Z | |
dc.date.available | 2023-08-10T19:51:07Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.description.abstract | Determinar cuál es la relación entre la satisfacción del usuario con la atención recibida, y el estrés laboral en el personal de enfermería durante pandemia COVID-19 en el Centro de Salud Guadalupe, Ica 2022. Estudio cuantitativo, descriptivo, transversal y correlacional-no experimental, con muestra de 95 usuarios y 28 enfermeros, empleándose la técnica de encuesta, y como instrumento dos cuestionarios validados. La satisfacción de los usuarios fue con mayor predominio de nivel medio 65.3%, seguido de nivel alto 30.5%, y sólo el 4.2% tuvo nivel bajo de satisfacción; y con en mayor proporción se halló nivel medio de satisfacción en la dimensión humana 72.6% y técnica 57.9%, en la dimensión entorno la satisfacción fue de nivel alto 81.1%. El nivel de estrés laboral en el personal de enfermería fue en mayor proporción de nivel medio 57.1%, seguido de nivel bajo 35.8% y nivel alto en el 7.1%, por dimensiones se halló con mayor predominio nivel medio en el ambiente físico 64.3%, ambiente psicológico 71.4% y ambiente social 50%. Existe relación significativa entre la satisfacción del usuario con la atención recibida y el nivel deestrés laboral en el personal de enfermería según la prueba de Rho de Spearman (r = -0.571, p = 0.000). | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13028/4361 | |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Nacional San Luis Gonzaga | es_ES |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | es_ES |
dc.subject | Satisfacción de usuarios | es_ES |
dc.subject | Estrés laboral | es_ES |
dc.subject | Enfermería | es_ES |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03 | es_ES |
dc.title | Satisfacción del usuario con la atención recibida y estrés laboral en personal de enfermería durante la pandemia COVID-19 en el Centro de Salud Guadalupe, Ica 2022 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
renati.advisor.dni | 21521388 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-7465-5710 | es_ES |
renati.author.dni | 70302652 | |
renati.discipline | 913016 | es_ES |
renati.juror | Uribe Rosas, Cristina Esther | es_ES |
renati.juror | Pecho Tataje, Marianela Clarisa | es_ES |
renati.juror | Rios del Aguila, Yrma Angelica | es_ES |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
thesis.degree.discipline | Enfermería | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional San Luis Gonzaga. Facultad de Enfermería | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en Enfermería | es_ES |
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