Impacto de las habilidades blandas en el desempeño laboral: Estudio correlacional en la Caja Municipal de Ica, 2025

Abstract

En la actualidad la transformación digital, las habilidades blandas se han vuelto esenciales para el éxito organizacional. Este estudio tiene el propósito determinar la relación significativa entre las habilidades blandas y el desempeño laboral en los empleados de la Caja Municipal de Ica, 2025. Materiales y métodos: La investigación fue de enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional y diseño no experimental, transversal. La muestra, aleatoria simple estuvo conformada por 95 trabajadores en la gerencia de tecnologías de la información. Se aplicaron cuestionarios tipo Likert validados por juicio de expertos y con alta confiabilidad (0,926). Por ser la muestra proveniente de una distribución paranormal, el análisis inferencial se realizó la prueba del coeficiente Rho de Spearman. Resultados: Se evidenció una correlación positiva y significativa entre habilidades blandas y desempeño laboral (ρ = 0.748; p < 0.01). Las dimensiones con mayor relación fueron trabajo en equipo (ρ = 0.620) y relaciones interpersonales (ρ = 0.455), destacando el impacto de la autorregulación, automotivación y conocimiento de sí mismo en la eficiencia laboral. Conclusión: Las habilidades blandas influyen de manera directa y significativa en el desempeño laboral de los colaboradores. Recomendación: Implementar programas de formación continua orientados al fortalecimiento de competencias socioemocionales que potencien la productividad y el clima organizacional.

In the current era of digital transformation, soft skills have become essential for organizational success. This study aims to determine the significant relationship between soft skills and job performance among employees of the Municipal Savings Bank of Ica, 2025. Materials and Methods: The research followed a quantitative, descriptive–correlational approach with a non-experimental, cross-sectional design. The simple random sample consisted of 95 employees from the Information Technology Management department. Validated Likert-scale questionnaires were used, reviewed by expert judgment, and demonstrated high reliability (α = 0.926). Since the data did not follow a normal distribution, the inferential analysis was conducted using Spearman’s Rho correlation coefficient. Results: A positive and significant correlation was found between soft skills and job performance (ρ = 0.748; p < 0.01). The dimensions with the strongest relationships were teamwork (ρ = 0.620) and interpersonal relationships (ρ = 0.455), highlighting the impact of self-regulation, self-motivation, and self-awareness on work efficiency. Conclusion: Soft skills directly and significantly influence employees’ job performance. Recommendation: It is recommended to implement continuous training programs aimed at strengthening socio-emotional competencies to enhance productivity and the organizational climate.