Comunicación terapéutica de enfermería y satisfacción percibida por pacientes hospitalizados en el servicio de medicina, Hospital Santa María del Socorro, Ica, 2024

Abstract

La comunicación terapéutica es un componente vital en la atención del paciente, en el cual el profesional de enfermería transmite empatía, respeto, confianza y autenticidad, vital para que el paciente se sienta satisfecho con la atención. Objetivo: Determinar la relaciónentre la comunicación terapéutica deenfermería y la satisfacción percibida por los pacientes hospitalizados en el Servicio de Medicina del Hospital Santa María del Socorro, Ica 2024. Material y métodos: Estudio cuantitativo, transversal, aplicado, correlacional y no experimental, con muestra probabilística y aleatoria de 120 pacientes, aplicándose la técnica de encuesta, como instrumentos dos cuestionarios validados de comunicación terapéutica (α = 0.954), y de satisfacción del paciente (α = 0.814). Resultados: Se confirmó que existe relación positiva y moderada entre las variables (rs = 0.540; p=0.000), confirmándoseque, a mayor comunicación terapéutica de enfermería, mayor era la satisfacción del paciente. De igual forma se confirmó la relación significativa entre la satisfacción del paciente y las dimensiones de la comunicación terapéutica según empatía (rs = 0.441, p = 0.000), respeto (rs = 0.667, p = 0.000) y autenticidad (rs = 0.437, p = 0.000). Conclusiones: Existe relación significativa entre la comunicación terapéutica de enfermería y la satisfacción percibida por los pacientes hospitalizados en el Servicio de Medicina del Hospital Santa María del Socorro, Ica 2024

Therapeutic communication is a vital component in patient care, in which the nursing professional transmits empathy, respect, trust and authenticity, vital for the patient to feel satisfied with the care. Objective: To determine the relationship between therapeutic nursing communication and the satisfaction perceived by hospitalized patients in the Medicine Service of the Santa María del Socorro Hospital, Ica 2024. Material and methods: Quantitative, cross-sectional, applied, correlational and non-experimental study, with a probabilistic and random sample of 120 patients, applying the survey technique, as instruments two validated questionnaires of therapeutic communication (α = 0.954), and patient satisfaction (α = 0.814). Results: A positive and moderate relationship was confirmed between the variables (rs = 0.540; p = 0.000), confirming that the greater the therapeutic nursing communication, the greater the patient satisfaction. Likewise, a significant relationship was confirmed between patient satisfaction and the dimensions of therapeutic communication such as empathy (rs = 0.441, p = 0.000), respect (rs = 0.667, p = 0.000), and authenticity (rs = 0.437, p = 0.000). Conclusions: There is a significant relationship between therapeutic nursing communication and the satisfaction perceived by patients hospitalized in the Medicine Department of Santa María delSocorro Hospital, Ica 2024