Integración de Método de pago mediante las billeteras digitales como Yape en Aplicativos Móviles de Empresas Retail en Perú

Abstract

El presente informe, titulado "Integración de Métodos de pago mediante las billeteras digitales de Yape en Aplicativo de Empresas Retail en Perú.", se menciona y detalla el impacto de las nuevas herramientas de tecnología en los medios de pago como las billeteras digitales que son colaborativas y aplicadas para mejorar la experiencia del cliente. El objetivo principal es demostrar la reducción de costos adicionales y del tiempo para poder realizar pagos rápidos, sin la necesidad de efectivos y fortalecer la satisfacción, optimizando los procesos que permiten a clientes ampliar la base de consumos. La investigación abarca el análisis de metodologías ágiles como Kanban aplicadas en proyectos desarrollados para clientes de Supermercados Wong en Perú para su Aplicativo Móvil. La metodología aplicada para la integración de la billetera digital mejoró el flujo de trabajo, estableciendo límites máximos para una reducción de tiempos y mejorando la eficiencia. Asimismo, se examinó y probó el proceso de interacción constante con los clientes, destacando la retroalimentación del equipo y el cumplimiento de objetivos específicos y la entrega de productos con el mejor enfoque y calidad posible. Los resultados evidencian que las soluciones mejoraron la comunicación constante del equipo brindando la mejor flexibilidad posible durante el proceso en los cambios necesarios, en los tiempos y errores alineando a la posición estratégica de la Tienda Retail a brindar una mejor experiencia a sus clientes. Además, se presentan propuestas de mejora en promociones y fidelización en el consumo para garantizar la sostenibilidad y escalabilidad de los servicios ofrecidos.

This report, entitled "Integration of payment methods through the YAPE digital wallets in Retail Companies application in Peru.", The impact of the new technology tools in the means of payment such as digital wallets that are collaborative and applied to improve the customer experience is mentioned. The main objective is to demonstrate the reduction of additional costs and time to be able to make rapid payments, without the need for effective and strengthen satisfaction, optimizing the processes that allow customers to expand the basis of consumption. Research covers the analysis of agile methodologies such as Kanban applied to developed projects for Wong supermarket clients in Peru for mobile application. The methodology applied for the integration of the digital wallet improved the workflow, establishing maximum limits for a reduction of times and improving efficiency. Likewise, the process of constant interaction with customers was examined and tested, highlighting the feedback of the equipment and the fulfillment of specific objectives and the delivery of products with the best possible approach and quality. The results show that the solutions improved the constant communication of the team providing the best possible flexibility during the process in the necessary changes, in the times and errors aligning the strategic position of the retail store to provide a better experience to its customers. In addition, proposals for improvement in promotions and loyalty in consumption are presented to guarantee the sustainability and scalability of the services offered.