Estrés laboral y calidad de atención desempeñadas por enfermeras del hospital regional de Ica-2023

Abstract

El presente estudio tuvo por Objetivo: Determinar la relación entre el estrés laboral y la calidad de atención desempeñadas por enfermeras del Hospital Regional de Ica - 2023. Material y métodos: Descriptivo, correlacional, no experimental, de enfoque cuantitativo. Se incluyó una muestra de 54 enfermeras y 54 pacientes hospitalizados, se aplicó dos cuestionarios validados y confiables. Resultados: En el estudio sobre la relación entre el estrés laboral y la calidad de atención brindada por las enfermeras del Hospital Regional de Ica, se utilizó la prueba de Rho de Spearman para cada objetivo específico, encontrando en todos los casos que no hubo correlación significativa entre las variables. La variable calidad de atención la mayoría calificó la atención como buena con un 83.3% destacando la comunicación con un 74.1%, mientras que el estrés laboral fue medio con un 81.5% destacando las variables personales relacionadas con el estrés con un 74.1%. Los resultados fueron los siguientes: para la relación general entre el estrés laboral y la calidad de atención (Rho: -0.019; p: 0.892), y para cada dimensión del estrés (efectos, consecuencias, variables personales, variables psicológicas protectoras y reducción del nivel de estrés), con valores de Rho que oscilan entre -0.038 y 0.179, y p-values superiores a 0.05, lo que indica la ausencia de relación significativa. Conclusión: el estrés laboral no se vincula significativamente con la calidad de atención desempeñadas por las enfermeras del hospital Regional de Ica 2023 (Rho: -0.019; p:0.892).

The objective of this study was: To determine the relationship between work stress and the quality of care provided by nurses at the Regional Hospital of Ica - 2023. Material and methods: Descriptive, correlational, non-experimental, quantitative approach. A sample of 54 nurses and 54 hospitalized patients was included, two validated and reliable questionnaires were applied. Results: In the study on the relationship between work stress and the quality of care provided by nurses at the Regional Hospital of Ica, the Spearman Rho test was used for each specific objective, finding in all cases that there was no significant correlation between the variables, the variable quality of care the majority rated the care as good with 83.3% highlighting communication with 74.1%, while work stress was medium with 81.5% highlighting personal variables related to stress with 74.1%. The results were as follows: for the overall relationship between work stress and quality of care (Rho: -0.019; p: 0.892), and for each dimension of stress (effects, consequences, personal variables, protective psychological variables, and stress level reduction), with Rho values ranging from -0.038 to 0.179, and p-values greater than 0.05, indicating the absence of a significant relationship. Conclusion: work stress is not significantly associated with the quality of care provided by nurses at the Ica 2023 Regional Hospital (Rho: -0.019; p:0.892).